人際交往是一門學問， 想要與別人維持一種好的人際關係， 要掌握一些技巧。 比如要學會不傷害別人的拒絕方法。 這就是我們今天要談論的主題。
因不想破壞人際關係而顧慮重重， 最終沒能拒絕別人的請求， 勉強答應。 相信大家都有這樣的經驗。 儘管體諒對方是十分重要的， 但若只是一方一味忍讓， 這樣的關係遲早也會破裂。 短時間內也許還好， 想要長時間維持良好的關係， 學會說NO是十分必要的。
也許有人認為說NO就會令彼此間產生嫌隙， 但其實高明的回絕方式並不會傷害對方。 要想保持良好的人際關係， 掌握一種既重視他人又重視自己的溝通方式顯得尤為重要。
靈活掌握回絕的三個關鍵字
同樣是拒絕的話， 由於表達方式的不同， 給人的印象也大相徑庭。 習慣于勉強自己應承別人的這一類人， 在下決心拒絕的時候往往會採取極端的方式，
將難以出口的事情坦然地傳達給對方， 並得到他的理解， 這是最好的狀況。 有一種簡單的委婉拒絕的方法， 可以提前記下幾個用於拒絕的慣用句。 這些方便的句式有以下幾種。
遺憾型
“有負您的期望，
“難得您開一次口， 我卻實在是不能答應您， 真的很抱歉”。
“我其實非常想做您說的那項工作， 可是月末各項工作異常繁忙……”。
過失型
“勉強接受反而會給您造成不便”， 傳達出這樣的意思。
“關於**那件事， 我接受的話反而會給您添麻煩， 所以……”。
“我能力不足， 反而會拖您的後腿， 所以……”。
“我會盡力協助您， 可是最近工作繁忙， 我勉強應承的話， 品質方面會打折扣， 我也會過意不去……”。
替代方案型
“這周是不行了， 下周的話我可以幫忙”。
“志願者活動我勝任不了， 捐助可以嗎？”
“很遺憾我無法出席， 可以讓**代替我去”。