失戀的閨蜜抱著你痛哭、挨訓的同事沖你發牢騷、老婆向你訴說兒子的劣跡……相信每個人都被當成過“情緒垃圾桶”。 學會處理別人的情緒， 是交往中的一門學問。
別人哭泣時， 需要陪伴。
此時不妨告訴對方， 心裡不舒服就哭出來， 你會陪著他。 然後默默地坐在他身邊， 把紙巾遞過去。 給哭泣的人一點恢復的時間， 然後再給予安慰， 效果更好。 大多數人想要被傾聽和被理解， 認真傾聽能幫他們建立勇氣。
別人發火時， 需要逃離。
對方大發雷霆時， 一定要保持冷靜， 此時說任何話都可能火上澆油。 不妨裝作若無其事地出去躲一躲，
別人尷尬時， 需要啟發。
有些人做錯事或遇到糗事， 難免會尷尬。 作為局外人， 我們不要試圖幫他打消尷尬， 可以讓他試著深呼吸。 等他的尷尬情緒緩和下來， 再問他發現或學到了什麼。 自我表達所學到的教訓， 能使一個人變強大。
別人害怕時， 需要追問。
有時候， 一個人害怕的東西可能並非表面看起來的那樣， 而跟其潛意識有關。 不妨問幾個問題：“你感覺自己失去了什麼”、“這種失去是真實的還是推測的”、“你下一步打算做什麼”。 幫對方找出恐懼的根源， 才能解決問題。
