在人際交往的過程中， 說話做事是需要非常注意的， 很可能一不留心， 禍就從口出了。 我們可以控制自己說話的風格， 那麼在人際交往的過程中， 哪些話能說？哪些話不能說呢？美國“實用個人發展”網近日提醒我們， 以下10個詞要慎用。
應該。 “應該”給人不容置疑的強迫感。 因此， 無論對自己提要求還是與他人談話， 最好用一些緩和的語言替代它， 比如“我建議”、“我覺得”等。
一定。 “我一定要去”、“你一定得答應我”……這樣的措辭不僅生硬， 而且會讓人覺得你的欲望非常強烈， 從而產生抵觸心理， 最好換成“你可以答應我嗎”等商量的口氣。
必須。 “必須”是一個命令式的職責性詞語， 這樣的口吻通常讓人難以接受。 最好先解釋一下理由， 然後表達自己的意願， 比如“我實在太困了， 所以得先睡覺了”等。
需要。 與其用“你需要做什麼”來限制他人， 不如換成提建議的溫和方式， 比如“這件事我們最好這樣安排”等。
不得不。 這樣的表達容易給人消極的心理暗示。 一件事當你“不得不”做時， 最好提醒自己說“我想做”或“我可以做”。
不能。 “不能”這樣的語言就像關上一道門， 把諸多機會擋在外面。 用“也許”、“可能”這樣的詞代替它， 則會給自己提供更多的選擇。
不可能。 沒有什麼事情是完全不可能的， 因此， 不要用這樣的話輕易預測。 在預測前， 最好加上一個“如果”， 會避免很多尷尬。
絕不。 “我絕不會答應這件事的”很容易傷害他人的感情。 即使心裡不願意， 口頭上也最好找個委婉的理由。
閉嘴。 “閉嘴”、“討厭”等暴力性詞語帶來不必要的負面情緒。 表達意見前， 最好先說出原因， 然後加上“請”字。
你別管。 冰冷地拒絕他人的善意， 會讓人覺得你沒有人情味。 在拒絕他人前， 也最好先肯定和感謝一下對方。
