人際交往：“能說會道”也是一種本領

任何人， 在任何場合說話， 都有自己的特定身份。 這種身份， 也就是自己當時的“角色地位”。 在小小的家庭裡， 你就擁有很多的身份， 如對子女來說你是父親或母親， 對父母來說你又成了兒子或女兒。 如果用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了， 這是不禮貌的， 是有失分寸的。 在職場中， 和客人溝通時更要注意說話技巧， 避免使用套話， 杜絕生硬的口氣；對客人的話要好好揣摩， 尋找其內在要說的問題。 因此， 在求人辦事時， 不同時機、不同場合， 就應該以不同的方式說不同的話。

同樣的內容，

由於場合的不同， 說話的方式也應不同。 只有依據不同的場合， 選取最恰當的詞語， 才能準確地表達自己的意圖。 也只有這樣求人才能成功。 看看一個關於英國女王的小故事：

英國女王維多利亞， 與其丈夫阿爾伯特感情和諧， 相親相愛。 妻子是一國之君， 整天忙於應酬和公務， 而丈夫卻對社交缺乏興趣， 不太關心政治。 有一天， 女王忙完公事， 已經深夜了， 她回到臥室， 見房門緊閉， 就敲起門來。

問：“誰？”

答：“我是女王。 ”門未開， 再敲。

問：“誰？”

答：“維多利亞。 ”門未開， 再敲。

問：“誰？”

答：“你的妻子。 ”門開了， 維多利亞走了進去。

女王回到家裡， 角色改變了， 她就不再是女王， 而是一位妻子。 在宮廷上對著王公貴族說話是一種情景， 回家說話應該是另一種情景。

說話要區分場合， 同樣的內容， 在這一場合可能是真理， 但在另一場合卻可能是謬誤。 然而， 有的人不管在什麼場合中， 說話時總是用詞誇張， 毫不顧及對方的感受；或者在公共場合說話手舞足蹈， 大呼小叫地希望引起別人的注意， 公然談論對方的缺點；或者隨意打斷別人的發言， 自認為自己學識淵博， 喜好炫耀。 這種人遲早會被眾人所遺棄， 排除在集體之外。 千萬不要把肉麻當好玩， 把庸俗當幽默， 要懂得適可而止， 不讓活潑變成輕浮， 要讓自己在別人眼中的印象是一個言而有信之人， 一個會說話辦事的人， 而不是一個無能之人。

有個人請客， 看看時間過了， 還有一大半的客人沒來。 他心裡很焦急， 便說：“怎麼回事， 該來的客人還不來？”一些敏感的客人聽到了，

心想：“該來的沒來， 那我們是不該來的嘍？”於是悄悄地走了。

主人一看又走掉好幾位客人， 就更加著急了， 便說：“怎麼這些不該走的客人， 反倒走了呢？”剩下的客人一聽， 又想：“走了的是不該走的， 那我們這些沒走的倒是該走的了！”於是又都走了。

最後只剩下一個跟主人較接近的朋友， 看了這種尷尬的場面， 就勸他說：“你說話前應該先斟酌一下， 否則說錯了， 就不容易收回來了。 ”主人大喊冤枉， 急忙解釋說：“我並不是叫他們走哇！”朋友聽了大為惱火， 說：“不是叫他們走， 那就是叫我走了。 ”說完， 頭也不回地離開了。

有的人口齒伶俐， 在交際場合口若懸河， 滔滔不絕， 這固然是不少人所嚮往的。 但如果在人多的地方口無遮攔，

說錯了話， 說漏了嘴， 也是很難補救的。 所以在人多的場合儘量少講話， 且要“忌口”。 否則， 若因言行不慎而讓別人下不了臺， 或把事情搞糟， 那是最不划算的事。

說話這一環節是求人辦事中比較重要的一環， 它運用得好與不好， 將直接關係到所做事情的成敗。 生活中， 人們常說， “好話一句做牛做馬都願意”， 的確如此， 人人都希望得到對方的肯定， 人人都喜歡聽好話。 在公眾場合對對方說一句好話， 他就會對你產生好感， 從而也就容易接受你的意見。

在說服他人時， 成功的人一般都比較注重談話的藝術， 知道在什麼樣的場合該說什麼樣的話。 如此， 就能始終掌握著主動權， 從而達到說服的目的。

說話有“術”，

“能說會道”也是一種本領。 古有“一語千金”之說， 也有“妙語退敵兵”之事。 可見， 會說、巧說是何等重要。 我們應重視“說”的作用， 講究“說”的藝術。