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假意製造對稱資訊

我們常常把對自己有用的內容稱為資訊, 因此, 資訊是有價值的。

合作和信任的前提是雙方客觀上認識到在資訊面前是平等的, 即你掌握的一切, 他也同樣掌握。 日常生活中, 我們把這種行為稱為坦誠相待。

在談判過程中, 達到這種狀態則是側寫師常用的一種說服技巧, 側寫師掌握的資訊大多是推理資訊並未經過驗證, 或者在一些情況下, 即使掌握了有效資訊, 卻不能讓談判物件知曉但又不能讓對方看出自己有所隱瞞, 這時, 為了後面對方仍然願意積極配合, 就得採取假意製造對稱資訊的方法。

側寫師利用自己推測的事實, 來收集案犯的作案資訊。 假裝瞭解案犯, 再銜接所得到的資訊, 引導案犯自己說出實情。 這種手法在側寫師偵破案件的過程中十分常見。

【側寫再現】

新澤西邊郊的A村莊近日接連發生入室盜竊案, 十幾戶人家被盜, 被盜的全部是現金, 居民損失慘重。

由於地處偏僻, 小偷一竄進樹林就很難捉到。

克勞奇探長對此案進行調查跟蹤, 搜查期間, 發現村子的跨度較大, 四面都是樹林, 很難防禦。 有的人家裝上了防護門及防護窗, 可是還是被盜。 A村莊離B村莊有兩個多小時的路程, 所以克勞奇初步推測, 這接連的盜竊案很可能是同村的熟人所為。

克勞奇找到村長詢問最近有沒有陌生人進出, 有沒有異常的事情發生。

村長說:“最近沒看見什麼陌生人, 只是B村有一個叫特裡的人經常到這邊來探親, 他媽媽生病了, 需要照顧, 每隔一天會來一次。 ”

克勞奇暫時沒有發現可疑之處, 他派人調查村子所有人。 員警在調查期間, A村再沒有發生盜竊案, 克勞奇更肯定, 案犯是在A村範圍活動的人, 而且已經收到資訊, 知道員警盤查。

當克勞奇到特裡家查訪, 因為村長提過這個人, 所以他更加仔細:特裡穿的很寒酸, 屋子裡只有簡單的床鋪, 他母親躺在床上, 屋子裡的傢俱都很舊, 上面的漆已經脫落了, 還有被蟲子侵蝕過的痕跡, 桌上的有一台超大的數位電視顯得與房間很不匹配, 電視看起來很新, 桌下放著裝電視的大盒子, 沒有多少灰塵,

看樣子, 電視是新買的。 克勞奇問特裡:“這電視是你買的?”特裡冷靜的回答:“是。 ”“最近有沒有見過什麼可疑的人?”, 克勞奇問。 “沒有。 ”特裡回答。

克勞奇突然看到特裡腳上穿的鞋子上缺了一小塊皮, 好像有摩擦的痕跡。 詢問過後, 克勞奇覺得特裡有點奇怪, 想進一步瞭解他的狀況。 他又去找了村長。 村長說:“特裡又老實又孝順, 平時給人補鞋, 生活拮据, 特裡的媽媽最近病了, 他特別細心的照顧。 最近他家多了個大電視, 我問過他怎麼不拿錢將母親送醫院, 還買電視, 他說是政府補助買的。 他每天晚上6點多就回B村, 之後第二天再回來”

克勞奇覺得事有蹊蹺, 立即搜查被盜的人家看看有沒有線索發現。 果然, 在一戶人家的陽臺外的窗戶下發現了淺淺的鞋印,

另外牆上還有向下滑落的痕跡。

克勞奇再次去特裡家調查, 帶有懷疑的口吻問道:“你這幾天在哪, 你的鞋子怎麼弄破了, 為什麼不買雙新的?”

特裡敷衍的解釋了幾句。 克勞奇見特裡有所心虛, 接著說:“你為什麼那麼緊張?我知道這幾起案件和你有關, 鞋子是蹭在牆上才劃破了皮吧, 是不是你攀爬後失手差點摔下來了。 我們在一戶人家的陽臺上發現鞋印, 和你的鞋子非常吻合, 。 還有你的電視, 你哪來的錢?我查過政府補助的記錄, 根本就沒有你家的名字。 ”

特裡有點震驚, 心想那個員警猜測的全部的沒錯, 他心裡很慌張, 開始大聲嚷嚷:“我沒有, 我沒有。 ”克勞奇接著說:“你不用抵賴了, 村裡有很多人看見你這幾天忙忙碌碌,

我去B村調查過了, 有人看見你半夜才回到村子, ”特裡情緒激動的抱怨起來:“我不想的, 我從來沒想過幹違法的事, 我沒有辦法, 我母親病了, 她一手把我拉扯大, 我不能就這樣放棄, 她很辛苦, 連電視都沒看過, 這是她最後的心願, 我一定要滿足他, 我真的沒辦法, 但是我一定要讓她開開心心。 ”特裡對他的犯罪事實供認不諱, 警方將其逮捕, 審訊室裡, 特裡交待了犯罪過程。

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【側寫分析】

之前警方沒有足夠的證據, 很難抓住犯罪嫌疑人, 克勞奇是這樣讓案犯自己認罪:

1.警方在調查期間, 案犯作案停止, 克勞奇所以推測, 案犯已經收到搜查他的資訊, 暫停作案。

2.找出特裡的作案動機, 查訪時發現特裡家中的可疑物品, 兩個串聯組成物證。

3.特裡作案並無人證,克勞奇假意製造對稱資訊,裝作很瞭解克勞奇的行蹤以及家裡狀況,從而讓特裡心虛,情緒激動之下說出實情。

【說服控制術】

側寫師能夠通過假意製造對稱資訊,從而說服對方。其實,掌握這樣的方法,其關鍵點在於兩個方面:

一、用重要的資訊製造對稱效果

對稱效果其實只是一個本體的感受,也就是說,利用有效的談話方式,調整其中的資訊內容,你可以人為的為對方製造出他需要的對稱感覺。

比如,當對方懷疑你的立場,或者質疑你的表態時,你應該友好的釋放出對方想知道的資訊。從而讓他感受到你的位置,並進而由此關心自己的切身利益。

設想這樣一個情景,傳聞公司將要裁員,作為人事部門主管的你壓力很大,因為不少員工紛紛傳言是你提出的裁員建議,你事實上已經成為眾矢之的。在這種情況下,為了避免員工們因為資訊不對稱而造成的誤解,你可以通過其他途徑,友好的釋放出裁員檔的真正內容,並借此擺脫身上的過多壓力。

實際上,這就是通過給予對方他們想知道的資訊,從而讓他們得出對稱感覺的典型案例。

二、用無關緊要的資訊換取合作態度

反過來,當對方並不在乎你手中的資訊,並不相信它關係到切身利益的時候,你又如何利用談話來換取他們的合作態度呢?

你不妨挑選出無關緊要的資訊,但卻用鄭重其事的表達方式給出,從而換取對方的合作態度。

比如,作為教師的你發現學生團夥作弊,你已經掌握了組織作弊的學生名單,但他們並不知道,表現的相當不合作。

這時候,馬上拋出“我已經掌握了名單”這樣的資訊,其效果並不大,因為它換取不了學生的合作,從而起不到教育的效果。正確的做法是,假意拋出看似無關緊要的“校方很重視,拒絕交待的學生會予以嚴懲”這樣的資訊。在這樣資訊的交流中,一定會有學生率先動搖,同你展開合作。

兩個串聯組成物證。

3.特裡作案並無人證,克勞奇假意製造對稱資訊,裝作很瞭解克勞奇的行蹤以及家裡狀況,從而讓特裡心虛,情緒激動之下說出實情。

【說服控制術】

側寫師能夠通過假意製造對稱資訊,從而說服對方。其實,掌握這樣的方法,其關鍵點在於兩個方面:

一、用重要的資訊製造對稱效果

對稱效果其實只是一個本體的感受,也就是說,利用有效的談話方式,調整其中的資訊內容,你可以人為的為對方製造出他需要的對稱感覺。

比如,當對方懷疑你的立場,或者質疑你的表態時,你應該友好的釋放出對方想知道的資訊。從而讓他感受到你的位置,並進而由此關心自己的切身利益。

設想這樣一個情景,傳聞公司將要裁員,作為人事部門主管的你壓力很大,因為不少員工紛紛傳言是你提出的裁員建議,你事實上已經成為眾矢之的。在這種情況下,為了避免員工們因為資訊不對稱而造成的誤解,你可以通過其他途徑,友好的釋放出裁員檔的真正內容,並借此擺脫身上的過多壓力。

實際上,這就是通過給予對方他們想知道的資訊,從而讓他們得出對稱感覺的典型案例。

二、用無關緊要的資訊換取合作態度

反過來,當對方並不在乎你手中的資訊,並不相信它關係到切身利益的時候,你又如何利用談話來換取他們的合作態度呢?

你不妨挑選出無關緊要的資訊,但卻用鄭重其事的表達方式給出,從而換取對方的合作態度。

比如,作為教師的你發現學生團夥作弊,你已經掌握了組織作弊的學生名單,但他們並不知道,表現的相當不合作。

這時候,馬上拋出“我已經掌握了名單”這樣的資訊,其效果並不大,因為它換取不了學生的合作,從而起不到教育的效果。正確的做法是,假意拋出看似無關緊要的“校方很重視,拒絕交待的學生會予以嚴懲”這樣的資訊。在這樣資訊的交流中,一定會有學生率先動搖,同你展開合作。

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