我們常常把對自己有用的內容稱為資訊, 因此, 資訊是有價值的。
合作和信任的前提是雙方客觀上認識到在資訊面前是平等的, 即你掌握的一切, 他也同樣掌握。 日常生活中, 我們把這種行為稱為坦誠相待。
在談判過程中, 達到這種狀態則是側寫師常用的一種說服技巧, 側寫師掌握的資訊大多是推理資訊並未經過驗證, 或者在一些情況下, 即使掌握了有效資訊, 卻不能讓談判物件知曉但又不能讓對方看出自己有所隱瞞, 這時, 為了後面對方仍然願意積極配合, 就得採取假意製造對稱資訊的方法。
側寫師利用自己推測的事實, 來收集案犯的作案資訊。 假裝瞭解案犯, 再銜接所得到的資訊, 引導案犯自己說出實情。 這種手法在側寫師偵破案件的過程中十分常見。
【側寫再現】
新澤西邊郊的A村莊近日接連發生入室盜竊案, 十幾戶人家被盜, 被盜的全部是現金, 居民損失慘重。
由於地處偏僻, 小偷一竄進樹林就很難捉到。
克勞奇探長對此案進行調查跟蹤, 搜查期間, 發現村子的跨度較大, 四面都是樹林, 很難防禦。 有的人家裝上了防護門及防護窗, 可是還是被盜。 A村莊離B村莊有兩個多小時的路程, 所以克勞奇初步推測, 這接連的盜竊案很可能是同村的熟人所為。
克勞奇找到村長詢問最近有沒有陌生人進出, 有沒有異常的事情發生。
克勞奇暫時沒有發現可疑之處, 他派人調查村子所有人。 員警在調查期間, A村再沒有發生盜竊案, 克勞奇更肯定, 案犯是在A村範圍活動的人, 而且已經收到資訊, 知道員警盤查。
當克勞奇到特裡家查訪, 因為村長提過這個人, 所以他更加仔細:特裡穿的很寒酸, 屋子裡只有簡單的床鋪, 他母親躺在床上, 屋子裡的傢俱都很舊, 上面的漆已經脫落了, 還有被蟲子侵蝕過的痕跡, 桌上的有一台超大的數位電視顯得與房間很不匹配, 電視看起來很新, 桌下放著裝電視的大盒子, 沒有多少灰塵,
克勞奇突然看到特裡腳上穿的鞋子上缺了一小塊皮, 好像有摩擦的痕跡。 詢問過後, 克勞奇覺得特裡有點奇怪, 想進一步瞭解他的狀況。 他又去找了村長。 村長說:“特裡又老實又孝順, 平時給人補鞋, 生活拮据, 特裡的媽媽最近病了, 他特別細心的照顧。 最近他家多了個大電視, 我問過他怎麼不拿錢將母親送醫院, 還買電視, 他說是政府補助買的。 他每天晚上6點多就回B村, 之後第二天再回來”
克勞奇覺得事有蹊蹺, 立即搜查被盜的人家看看有沒有線索發現。 果然, 在一戶人家的陽臺外的窗戶下發現了淺淺的鞋印,
克勞奇再次去特裡家調查, 帶有懷疑的口吻問道:“你這幾天在哪, 你的鞋子怎麼弄破了, 為什麼不買雙新的?”
特裡敷衍的解釋了幾句。 克勞奇見特裡有所心虛, 接著說:“你為什麼那麼緊張?我知道這幾起案件和你有關, 鞋子是蹭在牆上才劃破了皮吧, 是不是你攀爬後失手差點摔下來了。 我們在一戶人家的陽臺上發現鞋印, 和你的鞋子非常吻合, 。 還有你的電視, 你哪來的錢?我查過政府補助的記錄, 根本就沒有你家的名字。 ”
特裡有點震驚, 心想那個員警猜測的全部的沒錯, 他心裡很慌張, 開始大聲嚷嚷:“我沒有, 我沒有。 ”克勞奇接著說:“你不用抵賴了, 村裡有很多人看見你這幾天忙忙碌碌,
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【側寫分析】
之前警方沒有足夠的證據, 很難抓住犯罪嫌疑人, 克勞奇是這樣讓案犯自己認罪:
1.警方在調查期間, 案犯作案停止, 克勞奇所以推測, 案犯已經收到搜查他的資訊, 暫停作案。
2.找出特裡的作案動機, 查訪時發現特裡家中的可疑物品, 兩個串聯組成物證。
3.特裡作案並無人證,克勞奇假意製造對稱資訊,裝作很瞭解克勞奇的行蹤以及家裡狀況,從而讓特裡心虛,情緒激動之下說出實情。
【說服控制術】
側寫師能夠通過假意製造對稱資訊,從而說服對方。其實,掌握這樣的方法,其關鍵點在於兩個方面:
一、用重要的資訊製造對稱效果
對稱效果其實只是一個本體的感受,也就是說,利用有效的談話方式,調整其中的資訊內容,你可以人為的為對方製造出他需要的對稱感覺。
比如,當對方懷疑你的立場,或者質疑你的表態時,你應該友好的釋放出對方想知道的資訊。從而讓他感受到你的位置,並進而由此關心自己的切身利益。
設想這樣一個情景,傳聞公司將要裁員,作為人事部門主管的你壓力很大,因為不少員工紛紛傳言是你提出的裁員建議,你事實上已經成為眾矢之的。在這種情況下,為了避免員工們因為資訊不對稱而造成的誤解,你可以通過其他途徑,友好的釋放出裁員檔的真正內容,並借此擺脫身上的過多壓力。
實際上,這就是通過給予對方他們想知道的資訊,從而讓他們得出對稱感覺的典型案例。
二、用無關緊要的資訊換取合作態度
反過來,當對方並不在乎你手中的資訊,並不相信它關係到切身利益的時候,你又如何利用談話來換取他們的合作態度呢?
你不妨挑選出無關緊要的資訊,但卻用鄭重其事的表達方式給出,從而換取對方的合作態度。
比如,作為教師的你發現學生團夥作弊,你已經掌握了組織作弊的學生名單,但他們並不知道,表現的相當不合作。
這時候,馬上拋出“我已經掌握了名單”這樣的資訊,其效果並不大,因為它換取不了學生的合作,從而起不到教育的效果。正確的做法是,假意拋出看似無關緊要的“校方很重視,拒絕交待的學生會予以嚴懲”這樣的資訊。在這樣資訊的交流中,一定會有學生率先動搖,同你展開合作。
兩個串聯組成物證。3.特裡作案並無人證,克勞奇假意製造對稱資訊,裝作很瞭解克勞奇的行蹤以及家裡狀況,從而讓特裡心虛,情緒激動之下說出實情。
【說服控制術】
側寫師能夠通過假意製造對稱資訊,從而說服對方。其實,掌握這樣的方法,其關鍵點在於兩個方面:
一、用重要的資訊製造對稱效果
對稱效果其實只是一個本體的感受,也就是說,利用有效的談話方式,調整其中的資訊內容,你可以人為的為對方製造出他需要的對稱感覺。
比如,當對方懷疑你的立場,或者質疑你的表態時,你應該友好的釋放出對方想知道的資訊。從而讓他感受到你的位置,並進而由此關心自己的切身利益。
設想這樣一個情景,傳聞公司將要裁員,作為人事部門主管的你壓力很大,因為不少員工紛紛傳言是你提出的裁員建議,你事實上已經成為眾矢之的。在這種情況下,為了避免員工們因為資訊不對稱而造成的誤解,你可以通過其他途徑,友好的釋放出裁員檔的真正內容,並借此擺脫身上的過多壓力。
實際上,這就是通過給予對方他們想知道的資訊,從而讓他們得出對稱感覺的典型案例。
二、用無關緊要的資訊換取合作態度
反過來,當對方並不在乎你手中的資訊,並不相信它關係到切身利益的時候,你又如何利用談話來換取他們的合作態度呢?
你不妨挑選出無關緊要的資訊,但卻用鄭重其事的表達方式給出,從而換取對方的合作態度。
比如,作為教師的你發現學生團夥作弊,你已經掌握了組織作弊的學生名單,但他們並不知道,表現的相當不合作。
這時候,馬上拋出“我已經掌握了名單”這樣的資訊,其效果並不大,因為它換取不了學生的合作,從而起不到教育的效果。正確的做法是,假意拋出看似無關緊要的“校方很重視,拒絕交待的學生會予以嚴懲”這樣的資訊。在這樣資訊的交流中,一定會有學生率先動搖,同你展開合作。