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如何面對職場衝突， 俗話說， “父母無法選擇， 但丈夫可以選擇”， 把這句話套用到職場中， 可以改成“職業可以選擇， 但同事無法選擇”。 同事究竟是相互扶持的同行？還是彼此纏鬥的冤家？如何面對職場衝突， 是每個職場人都應該知道的， 下面小編為大家分享如何面對職場衝突。如何面對職場衝突
如果把職場比喻成一片汪洋， 每個在大海中奮進的泳者， 除了鍛煉自己的泳技， 也要顧慮潮汐起伏， 行有餘力， 還可以當個救生員來拉同事一把。 然而並不是任何人都可以勝任救生員的工作，
是可忍孰不可忍
身在職場， 你有過這樣的經歷嗎？在辦公室裡， 資歷不如你、業績不如你的同事紛紛得到升遷， 而你總是被委以最沒有人願意幹的工作， 卻得不到應得的報償；你總是謙虛待人， 堅守自己的做事原則， 卻被人誤以為是老實可欺；你做事一貫兢兢業業， 有一天卻突然發現， 平時要好的同事竟然出賣了你， 於是主管劈頭蓋臉地一通指責， 你只得默默承擔。
令人憤怒的事情接二連三地發生， 卻偏偏總是牽連到你， 你忍無可忍。 當你努力壓抑越來越多的憤怒時， 好事者卻在一邊幸災樂禍。 同在一個屋簷下， 面對這種事情， 你該怎麼辦？
有一句話說得好：“如果你是一隻斑馬， 必要的時候，
職場中， 有一種人是牢騷滿腹、怒氣衝天， 總是喜歡抱怨。 儘管偶爾一些“推心置腹”的訴苦能多少構築出一種“辦公室友情”的假像， 但綿綿不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言， 因為他們把自己的苦悶克隆了一份。 另一種人的嗜好是“散播謠言”， 工作間裡一些小打小鬧式的玩笑無傷大雅， 但要警惕它們發展成為令人生畏的閒話， 乃至傷人的謠言。 很多不懂得三思而後語的人無意中成了各種流言的推波助瀾者。
這些還算好的。 最可惡的就是當你升職時，
“辦公室裡的確有一些很可惡的人， 有時候氣得你真想離開這個群體， 可仔細想想， 生存最重要， 還是忍忍吧。 記得有一次， 公司給我所在的市場部派下兩個出國培訓的名額， 論資歷、論業績我的條件都不錯， 其他部門的同事甚至提前向我表示了祝賀。 沒想到， 名單公佈出來， 卻是另外兩個人。 事後我才知道真相， 原來是經理替換了我的名字。 說實話， 公司裡不公平的事情太多了， 如果每次都動氣的話， 估計早就氣死幾回了。
如何化干戈為玉帛
許多人一聽到職場爭鬥， 第一個反應就是避而遠之， 不願捲入辦公室的爾虞我詐， 遺憾的是， 那些想要明哲保身、圖個耳根清淨的上班族， 最後還是不能脫離是非圈， 甚至可能連工作都莫名其妙丟了。 逃避不是解決問題的好辦法， 只有鼓起勇氣坦然面對。
曾有一份調查顯示， 約六成的職場白領每星期都會生一次氣， 甚至一成半的人每天都在生氣。 原因是許多上班族每天一早就要忍受塞車之苦、搶佔車位， 看不慣同事居功諉過等等， 造成職場上的怒火一點就燃。 這項調查也發現， 每天生氣的人除了有健康上的困擾， 還伴隨著憂鬱、焦慮、恐懼， 並且對別人較有敵意。
其實， 辦公室向來就是“是非”多發地段， 在這樣的環境裡工作， 若再不學會尋找快樂， 活著豈不是太痛苦了。 既然生氣會帶來負面情緒， 還會影響健康， 何不想辦法與工作中的怒氣說聲再見呢？
和寶國際有限公司內銷部經理陳偉堅說， 不管怎樣， 同事之間沒有必要非得來個刀光劍影或你死我活， 這樣雖然一時解了心頭恨， 但假若自己技不如人， 敗下陣來， 倒楣的還是你自己。 不是有句話“忍一時風平浪靜， 退一步海闊天空”， 想開點吧！良好的人際關係、適當的情緒管理， 是為工作加溫的良方！
化解職場衝突的小技巧
1、先找出發怒的根源：導致你發怒的原因可能是憤怒壓抑累積的結果， 有時候不見得與自己有直接關係， 可能只是看某些人不順眼。建議你找出自己內心深處的擔憂及害怕的根源，問問自己：“他的行為根本與我沒關係啊，為什麼我要生那麼大的氣？”或是“不合理的事很多，為什麼我唯獨對這件事這麼生氣？”自我安慰以緩和自己的情緒。
2、主動釋放：被不該升職的人捷足先登，或看不慣官場中的阿諛奉承、爾虞我詐，於是故意撂挑子或憤然辭職，用近乎自戕的行動來發洩情緒是絕對錯誤的。與其怒火中燒，不如接受既成的事實。與朋友或家人傾訴一下心中的委屈，讓他們的快樂傳染你，化解你的憤怒。
3、改變壞情緒：如果一直想著生氣的事情，就會越想越氣，越氣心裡越難過，這個時候應該儘量轉移自己的思想，或先閉上嘴巴，因為盛怒時所說的話，很容易刺傷人，接著做個深呼吸，或者離開現場，重新整理思緒。
4、化敵為友：俗話說，不打不相識。如果只是小事情，實在沒有必要弄僵同事間的感情，主動溝通是消除誤解、化解矛盾的最好途徑。
5、把負面情緒變成生命禮物：只要是正常人，沒有人不曾生過氣。要學會以寬廣的心胸看待挫折或批評。
職場衝突處理的方式
經驗一：溝通協調一定要及時
團隊內必須做到及時溝通，積極引導，求同存異，把握時機，適時協調。唯有做到及時，才能最快求得共識，保持資訊的暢通，而不至於導致資訊不暢、矛盾積累。
經驗二：善於詢問與傾聽，努力地理解別人
傾聽是溝通行為的核心過程。因為傾聽能激發對方的談話欲，促發更深層次的溝通。另外，只有善於傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達到協調和溝通的目的。同時，在溝通中，當對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問引出對方真正的想法，去瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受。
所以，一名善於協調溝通的人必定是一位善於詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助於瞭解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益於與他人達成暢通、有效的協調溝通之目的。
經驗三：對上級溝通要有“膽”、有理、有節、有據
能夠傾聽上級的指揮和策略，並作出適當的回饋，以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度；當出現出入，或者有自己的想法時，要有膽量和上級進行溝通。
經驗四：平級溝通要有“肺”
平級之間加強交流溝通，避免引起猜疑。而現實生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖牆腳。這是因為平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值；有的是人性的弱點，盡可能把責任推給別人，還有的是利益衝突，唯恐別人比自己強。
經驗五：良好的回饋機制
協調溝通一定是雙向，必須保證資訊被接收者接到和理解了。因此，所有的協調溝通方式必須有回饋機制，保證接收者接收到。比如，電子郵件進行協調溝通，無論是接收者簡單回復“已收到”、“OK”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到資訊。
建立良好的回饋機制，不僅讓團隊養成良好的回饋工作習慣，還可以增進團隊每個人的執行力，也就保證了整個團隊擁有良好的執行力。
經驗六：在負面情緒中不要協調溝通，尤其是不能夠做決定
負面情緒中的協調溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易衝動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負面情緒中作出衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。
結語：
以上就是為大家分享的有關於職場衝突的一些技巧和方法，希望我們的分享對大家有一定的幫助。 可能只是看某些人不順眼。建議你找出自己內心深處的擔憂及害怕的根源，問問自己：“他的行為根本與我沒關係啊，為什麼我要生那麼大的氣？”或是“不合理的事很多，為什麼我唯獨對這件事這麼生氣？”自我安慰以緩和自己的情緒。2、主動釋放：被不該升職的人捷足先登，或看不慣官場中的阿諛奉承、爾虞我詐，於是故意撂挑子或憤然辭職，用近乎自戕的行動來發洩情緒是絕對錯誤的。與其怒火中燒，不如接受既成的事實。與朋友或家人傾訴一下心中的委屈，讓他們的快樂傳染你，化解你的憤怒。
3、改變壞情緒：如果一直想著生氣的事情，就會越想越氣，越氣心裡越難過，這個時候應該儘量轉移自己的思想，或先閉上嘴巴，因為盛怒時所說的話，很容易刺傷人，接著做個深呼吸，或者離開現場，重新整理思緒。
4、化敵為友：俗話說，不打不相識。如果只是小事情，實在沒有必要弄僵同事間的感情，主動溝通是消除誤解、化解矛盾的最好途徑。
5、把負面情緒變成生命禮物：只要是正常人，沒有人不曾生過氣。要學會以寬廣的心胸看待挫折或批評。
職場衝突處理的方式
經驗一：溝通協調一定要及時
團隊內必須做到及時溝通，積極引導，求同存異，把握時機，適時協調。唯有做到及時，才能最快求得共識，保持資訊的暢通，而不至於導致資訊不暢、矛盾積累。
經驗二：善於詢問與傾聽，努力地理解別人
傾聽是溝通行為的核心過程。因為傾聽能激發對方的談話欲，促發更深層次的溝通。另外，只有善於傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達到協調和溝通的目的。同時，在溝通中，當對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問引出對方真正的想法，去瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受。
所以，一名善於協調溝通的人必定是一位善於詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助於瞭解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益於與他人達成暢通、有效的協調溝通之目的。
經驗三：對上級溝通要有“膽”、有理、有節、有據
能夠傾聽上級的指揮和策略，並作出適當的回饋，以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度；當出現出入，或者有自己的想法時，要有膽量和上級進行溝通。
經驗四：平級溝通要有“肺”
平級之間加強交流溝通，避免引起猜疑。而現實生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖牆腳。這是因為平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值；有的是人性的弱點，盡可能把責任推給別人，還有的是利益衝突，唯恐別人比自己強。
經驗五：良好的回饋機制
協調溝通一定是雙向，必須保證資訊被接收者接到和理解了。因此，所有的協調溝通方式必須有回饋機制，保證接收者接收到。比如，電子郵件進行協調溝通，無論是接收者簡單回復“已收到”、“OK”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到資訊。
建立良好的回饋機制，不僅讓團隊養成良好的回饋工作習慣，還可以增進團隊每個人的執行力，也就保證了整個團隊擁有良好的執行力。
經驗六：在負面情緒中不要協調溝通，尤其是不能夠做決定
負面情緒中的協調溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易衝動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負面情緒中作出衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。
結語：
以上就是為大家分享的有關於職場衝突的一些技巧和方法，希望我們的分享對大家有一定的幫助。