據王女士介紹， 3月份在朋友的推薦下， 自己在市區某美容店辦理了一張780元的消費卡， 並獲贈4次面部刮痧美容服務專案。 4月18日下午， 下班的王女士一時興起， 就在該美容店體驗了一次刮痧服務。 操作期間， 王女士感到臉部微癢， 美容師只表示是正常反應， 繼續完成了該服務。
第二天， 王女士臉部出現了起皮現象， 到了下午開始紅腫。 經過醫院檢查， 王女士患的是化妝品接觸性皮炎。 回憶起美容店在刮痧前沒有做過皮膚測試， 而且使用的洗面乳、按摩、面霜等化妝品都是從各個瓶中擠出來混合到一個小碟裡的，
對此， 消協表示， 有關美容糾紛的投訴經常發生， 主要是一些從業者未經過正規培訓， 不具備相關的資質和技術水準， 美容店片面追求經濟效益， 不考慮顧客的膚質、發質， 誤導消費者造成的。 為此， 消協提醒消費者在接受美容服務時， 一定要選擇具備專業技術水準和相關資質、衛生條件好並取得營業執照的正規美容店。
