人際交往的白金定律

每個人的處事風格各有不同：有的父母雷厲風行， 可孩子拖拖拉拉；有的妻子喜歡無話不說， 而丈夫習慣沉默是金；有的領導注重細節， 而下屬大而化之……很多時候， 我們的人際難題都源於不能很好應對與自己個性不同、甚至截然相反的人。

美國人際關係專家羅伯特·博爾頓表示：“在廣大的人群中， 至少有75％的人與我們自己存在較大差異。 ”不同性格的人， 自然彼此容易產生隔閡和誤解。 因此， 人際關係出現問題並不奇怪， 而應對好這75％的差異， 才能更好地幫你獲得成功與幸福。 ”

博爾頓將人們為人處事的“主導風格”分為四種主要的風格模型：“分析型”、“駕馭型”、“友善型”和“表現型”。

其中， “友善型”友好、隨和， 有人情味， 很少發表不同意見；“表現型”外向、活躍， 喜歡出風頭， 樂意聽表揚；“分析型”則追求完美， 做事精益求精、注重細節；而“駕馭型”的人辦事果斷， 追求快節奏、高效率。 很多人是其 中幾種模式的“混合體”， 但以某種特定風格為主導。

那麼， 如何與各種不同的人相處呢？基本原則就是把握溝通“白金定律”：別人希望你怎麼對他， 你就怎麼對他。 對“友善型”的人可以多提供精神支援， 和他們談論情感、生活方面的話題， 把氣氛營造得融洽一些；對 “分析型”的人要注意就事論事， 把理由和細節列清楚， 才能贏得他們的認可；對於“駕馭型”的人， 則要給他們做決策的機會，

果斷地給出幾種可行方案供其選擇；而對於“表現型”的人， 則要注意及時稱讚和鼓勵， 讓他得到成就感， 同時給他一些發揮空間。