連線國際媽咪的客服人員做出的答覆是:國際媽咪是奶粉代購的品牌店, 目前會員的不斷壯大也是引來了很多競爭對手的攻擊, 我們一直堅持我們的原則, 品質是我們發展長遠的核心價值, 國際媽咪有多家淘寶店, 也是以淘寶店起家, 這次競爭對手抓住的是栽贓我們的品質, 達到降低我們品牌價值的目的, 由於很多媽媽擔心網購, 包括對很多東西不熟悉, 對自己寶寶使用的東西尤其嚴苛, 自然寧可信其有。
這段話後面還有一段筆者沒有發佈, 但是深有感觸, 包括國內很多企業想去做高品質的產品,
筆者跟國際媽咪代購客服深入的瞭解了一番, 透過相關的問題看到了問題的本質, 國際媽咪發貨量巨大, 問題隨之增加, 並且媽媽們眼裡揉不進沙子的態度, 也讓國際媽咪的工作人員對自己的工作更加嚴苛, 國際媽咪的所有奶粉發貨主要是以國外直發到國內的媽媽家裡為主, 由於時間較久, 國際媽咪每週會有幾次現貨到達國際媽咪公司主要供應對於購買不足國際件標準的客戶。
國際媽咪的CFO張總談到, 我們屬於這個行業中最努力, 品質要求最高的一家,