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談判心理學:你贏了,對方也沒輸

所有的談判, 都應該在勢均力敵的情勢當中結束。 不可以被對方打得落花流水、提前結束比賽, 也不可以把對方打得抬不起頭, 大獲全勝。

即便面對的是一場占盡優勢的談判, 或是一個實力較弱的談判對手, 也不能吃幹抹盡, 絲毫不留餘地。 或許一場壓倒性的勝利, 可以獲得一時的成就感;但有時候像是“這個人其實是一個傲慢、差勁的傢伙!”這樣的惡評, 一下子便會傳了開來。

也就是說, 即使成功地迫使對方接受我方的條件, 結果讓對方心懷不平或是覺得受辱的話, 失去的東西往往會比得到的要多得多。

談判並非只交手一次就告結束。 如果不好好處理, 下一次碰面時, 對方就會產生戒心, 甚至發動強烈的反擊。 如此一來, 原本是彼此都可獲利的條件, 對方也可能會為了“報上次的一箭之仇”, 而進行杯葛、抗拒, 最後導致談判陷入僵局。

更糟糕的情況是, 對方要是提出“如果不撤換談判代表, 和貴公司就沒什麼好談”的要求, 你就被列入黑名單, 甚至連對方公司都進不去了。

所以, 特別是輕鬆獲勝的時候, 更必須提醒自己得虛懷若谷, 談判不可能總是順心如意。 不要像從前的我, 累積了一點經驗就自鳴得意, 忘了應該要有體諒之心, 這是非常糟糕的表現。

關鍵在於, 我方在談判獲勝之際, 必須讓對方產生一個“其實自己也沒有輸”的印象。

談判快破裂時才出招

為了達成此一目的, 在談判之前, 就必須明確地記下“絕對不能讓步的事項”, 以及“可以妥協的事項”。 如果不事先準備好, 等到雙方激烈交鋒時, 才臨時隨機應變, 往往會產生混亂, 要是不小心讓步太多, 這就得不償失、本末倒置了。

另外, 所謂“可以妥協的事項”, 不要準備一項大的, 而是要找出幾個可以讓步的小地方, 多準備一些妥協的籌碼。 並且, 不可以馬上提出妥協。 當對方堅持自己的主張, 以至於談判似乎將要決裂之際, 才是出招的最好時機。 一開始, 先丟出一個小籌碼, 讓對方感覺到我方願意讓步的誠意。 然後再一步步操作, 讓對方折服。

如果情勢對我方十分有利, 不妨在壓倒性的優勢之下,

自動地在一些小地方讓步, 讓對方不至於輸得太難看。 無論是什麼樣的情況, 若能展現“我方確實有讓步妥協的誠意及行動”, 談判之後, 必能在對手心目中留下一個好印象。

即便是我方贏了, 對方也會有“自己也沒有輸”、已經盡力達成任務的滿足感, 對這次的談判也就不會有遺憾或怨懟之意。

相反地若是對方贏了, 不僅會有“在一場勢均力敵的談判中獲勝”的成就感, 同時還會產生, “面對如此有誠意的對手, 我僥倖獲勝真不好意思”的想法, 很可能會進一步提出一些讓步的條件。 所以, 千萬不要忽略一些小地方, 因為一個小小的妥協或讓步, 有時也會帶來意想不到的效果。

無論如何, 只要顯示出妥協讓步的誠意,

就能夠提升對方的理解和信賴, 談判結束之後, 還可以建立更為緊密的關係。 世界上沒有一種契約, 可以勝過彼此之間的信賴關係。 只要建立起信賴關係, 往後不管何時何地, 雙方的談判都能在順平和的氣氛中進行。

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