在交流中尋找家庭教育中的問題。 在與當事人父母的談話中， 輔導員又一次深切地體會到， 孩子的問題與父母本身的問題及其教養方式有著密切的關係， 為此， 輔導員把事先複印好的一些有關學校恐怖症的研究資料給家長看， 並且在談話中盡可能引導他們自己說出自己在教子方面的問題。
"進校學習的第一天， 英語課上， 老師讓同學們大聲朗讀課文， 我因為當時沒讀受到老師的批評， 從那以後， 我看到英語老師總會害怕， 總擔心老師會批評他；我感到過去學校的老師很好， 現在學校的老師都很凶；我害怕所有老師，
這是八年級同學方林的自述， 據班主任反映：方林八年級時從農村初中學校轉到我校後， 第一學期常請病假， 斷斷續續來校上學時間不滿50天， 每週一不是遲到就是不上學。 第二學期開學第一天一切正常， 但第二天早上， 強在校門口不肯進去， 勉強"請"進教室後哭了一天， 中飯吃不下， 手冰涼。 第三天依然如故……
據瞭解， 方林是家中獨子， 父親是駕駛員， 母親是農民。 方林從小由祖輩帶大， 祖父母在農村務農。 祖輩及母親的教養方式為溺愛型，
方林初次走進心理輔導室時， 手冰涼， 臉蒼白， 淚未幹， 緊閉著口， 愁眉苦臉， 不敢正視任何老師， 一談到我校教師既感到緊張， 眼淚會滾出來， 身體發抖。 回答老師提問時不願開口， 即使偶爾說話聲音也很輕。 方爸爸說：第一學期， 早晨上學前， 孩子常說胃痛， 到處就醫， 均無效， 經醫院證實無器質性問題， 屬心理問題， 於是在期末時， 曾到區諮詢中心諮詢過。
初步分析， 造成方林出現這種情況的原因有以下幾點：
1、誘發事件：遷居、轉學、遭老師批評。
2、自身因素：性格上有遺傳及環境所致的缺陷， 內向、退縮、敏感、脆弱、自卑， 交往能力不強， 環境適應性差， 對長輩特別是母親的依賴性太強。
3、學校因素：教師對插班生的心理狀況瞭解不夠， 一開始未予以足夠的關心， 卻給予了嚴厲的批評。
4、家庭因素：家庭教養方式存在問題， 母親及祖輩對孩子過於溺愛；母親的性格比較柔弱與敏感， 因此， 孩子的問題與母親的易感素質也有關。
於是， 針對這些原因， 我首先與班主任探討問題產生的原因及解決辦法。 通過談話， 班主任終於瞭解到孩子產生的問題與自己的疏忽有一定的關係。 因此， 她表示將主動與孩子接近， 經常到孩子家家訪， 給與他更多的關愛， 以建立良好師生關係。 同時， 她將發揮學生集體的作用來消除當事人的不良情緒。
緊接著， 召開任課教師會議， 並達成共識：全體教師應多關心他， 盡可能不批評他， 要努力改變教育教學方法， 為全體學生營造寬鬆和諧的學習環境。
同時， 引導同學們主動在課間找他玩， 與其交流談話， 多發現他的優點並鼓勵他， 從而使其樹立信心， 消除自卑與不安全感， 並與新同學建立友情；鼓勵他穿上小交警服，
另外， 引導家長改變教子觀念， 聯手進行教育與訓練。
首先， 在交流中尋找家庭教育中的問題。 在與當事人父母的談話中， 輔導員又一次深切地體會到， 孩子的問題與父母本身的問題及其教養方式有著密切的關係， 為此， 輔導員把事先複印好的一些有關學校恐怖症的研究資料給家長看， 並且在談話中盡可能引導他們自己說出自己在教子方面的問題。
其次， 明確學校做法， 探討矯治方法， 爭取家長和當事人的配合。 經討論， 家長認識到了家庭教育中存在的問題， 並表示願意做到：A、堅持把孩子送到學校， 除非孩子住院；B、接送人由母親改為父親；C、在一段時間內避免與原學校同學接觸， 以免觸景生情；D、雙休日多帶孩子到我校的兒童樂園玩，孩子喜歡放風箏，可帶他到學校的大操場上放，屆時還可以約他的同學一起來玩。
漸漸地，方林有了這樣的感覺： "我心情好多了，覺得其實事情已經過去了好久，不必整日為此難過"；"我漸漸地覺得我校也蠻好。好玩的活動還挺多的，我開始有點喜歡這個學校了。""儘管有時候還是會一個人感到很難過，但自己意識到後就學著控制這種情緒，不讓它氾濫。"在輔導開始的幾周裡，他有意回避教師的目光，言行舉止依然有些緊張，五周過去後，他已經能面帶笑容地正視每一位教師，並輕鬆地與老師交談，一切恢復了正常。當教師嘗試著就他所犯的一個錯誤批評他時，他已能夠正確地對待了。後來，他與老師成了朋友。他比以前開朗多了，經常在班級裡能聽到他的笑聲，原來他還挺活潑、聰明的。
該個案的輔導過程基本完整，輔導方法比較準確。不足的是，在使用支持性心理干預進行幫助的過程中，對關係的調動方面運用不夠自然，使求助者一度處於被動接受的位置，對輔導效果有一定的影響。
以免觸景生情；D、雙休日多帶孩子到我校的兒童樂園玩，孩子喜歡放風箏，可帶他到學校的大操場上放，屆時還可以約他的同學一起來玩。漸漸地，方林有了這樣的感覺： "我心情好多了，覺得其實事情已經過去了好久，不必整日為此難過"；"我漸漸地覺得我校也蠻好。好玩的活動還挺多的，我開始有點喜歡這個學校了。""儘管有時候還是會一個人感到很難過，但自己意識到後就學著控制這種情緒，不讓它氾濫。"在輔導開始的幾周裡，他有意回避教師的目光，言行舉止依然有些緊張，五周過去後，他已經能面帶笑容地正視每一位教師，並輕鬆地與老師交談，一切恢復了正常。當教師嘗試著就他所犯的一個錯誤批評他時，他已能夠正確地對待了。後來，他與老師成了朋友。他比以前開朗多了，經常在班級裡能聽到他的笑聲，原來他還挺活潑、聰明的。
該個案的輔導過程基本完整，輔導方法比較準確。不足的是，在使用支持性心理干預進行幫助的過程中，對關係的調動方面運用不夠自然，使求助者一度處於被動接受的位置，對輔導效果有一定的影響。
