職場中, 人多了就必要要通過溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成, 或是把人際處理好。 只有有效地進行溝通才能夠度過工作時光。 那麼如何做才能成為辦公室裡的溝通高手呢?下面就是小編為大家總結的職場人與人之間有效溝通的5個法則。
職場中人與人之間有效溝通5個法則
法則1:尋找合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議, 那麼當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意, 則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時機, 在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。
法則2:溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。 因此, 你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言, 不現實嘛。 比如在外企裡, 很多時候要用英語溝通, 如果你用自己造的句子跟人家溝通, 對方聽不懂, 那麼你就要換一種方式去表達了, 不然對方永遠聽不懂。
提醒你:把焦點放在自己身上, 去改變自己的溝通方式, 嘗試用不同的方法去做溝通。
法則3:情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。 情緒中的溝通常常無好話, 既理不清, 也講不明, 尤其在情緒中, 很容易衝動而失去理性, 如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”, 這很容易讓事情不可挽回, 令人後悔!
不理性只有爭執的份, 不會有結果, 更不可能有好結果, 所以, 這種溝通無濟於事。 尤其是在出現溝通危機時, 帶著情緒去處理, 不但不能解除警報, 反而更會火上澆油。
法則4:開誠佈公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。
溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用, 研究表明, 團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。 著名企管專家譚小芳老師表示, 通過有效溝通, 可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突, 維護團隊目標的一致性。
法則5:把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語, 溝通有兩個維度。 一為資訊的發送者, 一為資訊的接受者, 雙方你來我往, 角色互相轉換, 資訊反復傳遞。 這兩個維度應該是平等的,
尤其是職場新人要切記, 溝通不是洗耳恭聽, 無聲無息, 也不是口若懸河, 誇誇其談。 溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流, 把握好自己的角色和定位, 掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。