人在職場, 哪能不挨駡呢?真正強的職場人士, 在面對領導罵的時候應該需要勇敢的來面對, 也需要勇敢的來處理。 學會一些應對技巧對自己在職場上很好的生存是非常的有必要的。 那麼如何來應對職場上領導的罵呢?
訓斥是很傷人自尊的, 人的自我保護功能會不自覺地建立一個防禦姿態, 即便領導說得有道理, 只要帶有攻擊性, 我們會不自覺產生抗拒。 而每個人的防禦系統反應不盡相同。 有人選擇示弱:“我是好孩子求你別罵我了。 ”有人選擇對抗:“你憑什麼這麼說我?”而有職業素養的人會根據不同的情況選擇不同的態度,
憤怒型員工:“領導怎麼這麼hold不住火, 有什麼事都可以溝通, 憑什麼發脾氣?”
你以為:領導應該管住自己的脾氣。
領導想說:我也有駕馭不了情緒的時候。
員工和領導之間面對同一件事情會有不同的關注點:員工關注付出, 領導關注成果;員工關注整個過程, 領導關注結果;員工經歷了整個事件, 對出現的狀況有一定預期, 對狀況也會比較寬容, 領導沒有參與整個過程, 出現狀況受到的刺激會比較大;領導的憤怒會出自理, 你做錯了我要批評你, 而員工注重的是情, 我沒有功勞也有苦勞, 何苦發脾氣, 一旦受到指責, 注意力立刻轉移到自己的尊嚴上。
你可以這樣想:領導說話不好聽, 那代表的是他的修養。
你可以這樣做:自我安撫很重要
誰都會有被情緒俘獲的時候, 不妨採用不斷點頭的方式, 讓對方感受到被理解、被尊重, 來平復對方的憤怒。 另外, 自我安撫也很重要, 可不斷提醒自己:“領導的批評其實是在幫我……”最重要的是, 千萬不要讓自己失控, 和領導起正面衝突, 那只會讓他有更多的理由來批評你。
“我理解您的憤怒。 ”
有時候領導的憤怒可能來源於其他地方, 只是借機發洩, 那麼最好的辦法是成為領導情緒的撫慰者, 一句“我瞭解這個事情, 很抱歉, 讓您這麼擔心”, 雖不至於讓你成為神一樣的存在, 但肯定領導在心目中會為你掛上一枚勳章。