當眾講話與私下講話非常不同。
聽眾往往是陌生人。 他們和你的朋友、你的家人不同， 他們並不瞭解你的一切， 他們只是對你有個大概的瞭解。
與家人和好友說話的時候， 由於之前已經有過太多的交往， 所以， 相互之間的交談實際上無論從哪一個角度來說都是經過大量簡化的。
比如， 當你對朋友和家人說“有些人……”的時候， 1) 他們知道你說的更可能是哪些人， 2) 他們也知道你說的更可能不是哪些人。 不管“有些人……”後面的話題是什麼， 你們之前都可能已經討論過， 或者很可能至少討論過一些相關話題，
然而， 當你對一群陌生人說， “有些人……”的時候， 無論其中的哪一個都無法確定你所說的“有些人”是否包括他自己。 於是， 溝通差異已經開始悄悄地出現。 如果講者不注意這種差異的存在和它的重要影響， 那麼， 其後的溝通就肯定會發生很多的困難。
這只是一個很小的例子， “有些人……”這樣一個常見而有貌似微不足道的句式而已。 然而， 幾乎一切的地方都可能存在這種溝通差異， 因果、比較、前提、價值觀等等……所以， 所謂的“說清楚”真的很難很難， 因為你面對的不止是一個陌生人， 而是很多很多陌生人。
要牢牢記住， 聽眾是陌生人。 至少， 在他們接受你之前。
剛開始的時候， 新手甚至可能注意不到這一點。
對策總是存在的：認真對待講話之後與聽眾的面對面交流。
首先要保持心態的平和， 而後， 認真記錄聽眾的每一個回饋。 其次， 不要急於為自己辯解（不要把疑惑當作質疑）， 甚至不要急於回答問題， 而是嘗試著通過反向複述（您的意思是不是“……”）確定提問者的真正問題， 而後再認真回答。
不要怕“回答不出來”。 新手就是新手， 需要磨練， 這不丟人。 丟人的是不懂裝懂， 死撐卻撐不住。 聽眾對這種人是沒有任何耐心的，
一切無法回答、難以回答、回答的不夠清楚的問題， 都拿出紙筆記錄下來， 以備提醒自己回去做足功課。 當場記錄也會讓聽眾明白你會認真考慮他們的問題的。 而後， 一定要告訴提問者， 你回去會馬上想辦法弄清楚， 並且會在第一時間向他回饋。 這樣做， 不僅不丟人， 相反， 還可能會贏得尊重。
