隨著老齡化問題越來越突出, 老人越來越多, 孩子有自己事業, 忙得不可開交, 甚至節假日都沒時間來看自己, 所以孤獨的身影和渴望的眼神在老人身上很容易被看到!俗話說父母在不遠遊, 比起親情什麼都要遜色的多, 有空多陪陪老人, 跟他們多交流一些, 讓他們開心。 老人年齡大了, 不要讓他們感覺我們離他們很遠, 學習更好的溝通方式也很重要。
我們生活在這樣一個時代:二戰後的"嬰兒潮"一代已經陸續步入遲暮之年, 老年人口占社會總人口中很大的一部分。 不斷提高的生活水準和進一步完善的醫療條件,
照顧老人或者與他們很好的交流常常需要獨特的溝通技巧和策略。 以下是與老年人有效溝通的五條建議。 當然, 這些建議並不適用於所有場合。 所以, 你只需選擇有用的, 忽略沒用的即可。 而且, 這些建議的前提是與老年人的關係相對友好, 老年人相對配合。
耐心和同情心
毋庸置疑, 跟老年人相處肯定要有耐心和同情心。 不支的體力、緩慢的動作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特點。 有時候, 你很容易失去耐心, 而且有挫敗感, 甚至可能會放棄, 直接走開。
這時候, 如果能設身處地地為老年人考慮一下, 你也許就會平靜許多。 你可以這樣想:"她那麼冷漠,
共情是保持耐心和同情心的最有效的方法。 如果你使出了渾身解數, 還是沒有耐心的話, 那就出去冷靜一下。 等你心平氣和了再回來。
詢問而非命令
如前所述, 老年人最需要的是尊重。 你可以多詢問他們而非命令他們, 以此來滿足他們的自尊心。
例如, 不要說:"今天中午你要喝湯。 "而應該這樣說:"中午你想喝湯嗎?"或者"我們今天中午喝湯吧, 怎麼樣?"
當然, 最好還是給他們選擇的餘地:"今天中午你想喝湯還是吃沙拉?"
詢問是對老年人的尊重, 給他們提供選擇是讓他們覺得自己對身邊的事兒還是能夠掌控的。
對於那些反應遲鈍、行動不便的老年人,
詢問而非猜測
同樣地, 在你行動之前要先詢問, 而不要自作主張。 比如說, 關老年人房間的燈時, 要先問一下, "我要給你關燈了, 可以嗎?"如果老年人不同意, 若無大礙就隨他去, 或者跟他解釋清楚你這麼做的原因。
用"我"而非"你"
根據我們的有效溝通調查表明, 當人們感覺自己不斷被命令做事時, 通常不會給予積極回應。 這些"專橫"的語言多是含有"你"的祈使句。 舉例如下:
"你今天必須得鍛煉。 "
"你該吃藥了。 "
"你應該出去透透氣。 "
"你得把湯喝完。 "
"你最好不要忘了去看醫生。 "
當人們感到自己是被指使做事時, 他們的回應是消極的,
然而, 用"我"、"我們"、"咱們"和"這"開頭的句子效果會更好。 舉例如下:
"我今天會跟你一起鍛煉。 "
"按時吃藥是很重要的。 "
"我們該出去呼吸一下新鮮空氣了。 "
"咱把湯喝完好嗎?"
"這個醫生的醫術很高明的。 "
這種類型的話對老人來說更中聽, 使其避免產生"3F"心理。
盡可能地提供選擇
很多老人渴望保持獨立性。 尤其是當他們明顯感覺到自己的身體機能弱化、腦子不好使的時候, 他們更渴望在生活中的一些小事上保有自己的意見。
有可能的話, 與老人相處時給予他們一些選擇的權力。 這很簡單, 就像問老人中午是喝湯還是吃沙拉一樣。 這樣做, 會讓老人覺得自信、自尊、安全,