如何解決溝通障礙

據調查， 管理人員有90%的工作是溝通， 是和人打交道， 所以， 搞好人際關係很重要， 要學會溝通的技巧。 許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上， 希望別人能夠理解自己， 忽略了別人內心的想法， 經常覺得自己是正確的， 別人應該聽自己的， 或者愛用自己的標準去要求別人， 結果卻給別人造成 以自我為中心、盛氣淩人等不好的印象， 尤其是位置越高， 這個問題就越嚴重。

你可以這樣核對總和訓練自己的這一能力。 把兩個椅子前後放置在窗前， 讓你的下屬或同事坐在前面， 你坐在後面， 讓他看窗外的景色，

隨意描述， 例如：今天有霧， 什麼也看不清， 我覺得有些疲倦。 請你說出他內心的潛臺詞， 例如：現在城市污染很嚴重， 我不喜歡。 然後讓他評價你是否說出了他的心裡話， 他可能會說：不對， 最近工作壓力很大， 我不知道該怎麼做。 再重複做上述訓練。 多次之後， 你會越來越容易地猜透別人內心的想法， 你會變得敏感起來， 而不是像以前那樣覺得和別人有隔閡。

心理學家研究發現， 人在溝通時會用不同的態度去對待對方：家長式的、平等的、兒童式的。 家長式的溝通， 看人的眼光是向下的、命令式的、不容置疑的， 這樣的溝通效率高， 但對方感到不舒服。 兒童式的溝通， 看人的眼光是低頭但眼睛向上的、撒嬌的、幼稚的、無助的，

容易引起別人的同情和關懷， 但人際關係是不成熟的、不理智的。 平等的溝通是民主的、雙方都能暢所欲言的、客觀的、能幫助雙方成長的， 但需要知己知彼， 需要時間磨合的。 你就正處在和同事的磨合過程中， 相互都不十分瞭解， 所以， 你不能急躁地用家長式的方式和別人溝通， 應先和大家交朋友， 大家才會和你合作。

管理就是借力， 發揮大家的能力實現自己的理想。 如果什麼事情你都親自做， 大家會覺得你好表現自己， 不給別人機會， 對別人不信任， 等等， 你就費力不討好了。