OL維持良好人際關係四大技巧

相對人際關係的建立而言， 人際關係的維護是一件比較困難的事。 當你給別人留下的美好印象隨著時間的推移而慢慢改變時， 當你曾經極力掩藏的東西暴露無遺時， 當你和朋友之間發生了某些不愉快的衝突時， 你的人際關係就會遇到困難。 這時候， 就需要應用一些技巧來維護已經形成的人際關係， 使它不至於破裂。 戴樂·卡內基從自身的經驗中總結出了如下技巧：
1. 避免爭論 
青年人之間經常喜歡爭論， 這是很正常的事。 我們會發現， 這些爭論往往都是以面紅耳赤和不愉快結束的。 事實證明， 無論誰輸了， 都會很不舒服， 更何況爭論往往會演化成直接的人身攻擊， 對於人際關係是非常有害的。 因此， 解決觀點上的不一致的最好途徑是討論、協商， 而不是爭論。
2. 不要直接批評、責怪和抱怨別人
卡內基警告人們：要比別人聰明， 卻不要告訴別人你比他聰明。 任何自作聰明的批評都會招致別人的厭煩， 而缺乏移情的責怪和抱怨則更有損於人際關係的發展。 本傑明·佛蘭克林年輕的時候並不圓滑， 但後來卻變得富有外交手腕， 善於與人應對， 因而成了美國駐法大使。 他的成功秘訣就是：我不說別人的壞話， 只說別人的好處。 要學會用提醒別人的方式， 使別人感到我們並不認為他不聰明或無知。 記住， 只要你不傷及別人的自我價值感， 什麼事情都好辦。
3. 勇於承認自己的錯誤 
雖然承認自己的錯誤是一種自我否定， 但承認錯誤會帶給你巨大的輕鬆感。 明知錯了而不承認， 會使你背上學生的思想包袱， 使自己在別人的面前始終不能自如地昂起頭。 另一方面， 承認自己的錯誤， 等於變相地承認別人， 會使對方顯示出超乎尋常的容忍性， 從而維持人際關係的穩定。
4. 學會批評 
不到不得已時， 決不要自作聰明地批評別人。 但是， 有時善意的批評是對別人行為的很有必要的一種回饋方式。 因此， 學會批評還是很有必要的。 卡內基總結了幾種不會招致別人厭煩的批評方式：
·批評從稱讚和誠摯感謝入手
·批評前先提到自己的錯誤
·用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤
·領導者應以啟發而不是命令來提醒別人的錯誤
·保留別人的顏面：儘管人人都期望朋友之間能夠和睦相處， 但有時往往事與願違， 朋友之間會發生一些令人不愉快的衝突。 關於解決這些衝突會有效地防止人際關係的破裂。 心理學家提出了能夠有效地幫助人們控制和清除衝突的步驟：
·相信一切衝突都可以解決
·客觀地瞭解衝突的原因
·具體的描述衝突
·向別人請教自己的觀念是否客觀
·提出可能的解決衝突的辦法
·評價這些辦法， 篩選出對雙方都有益的最佳辦法
·嘗試使用選擇出的最佳方法
·評估方法的執行效果， 並適當加以修正