道歉僅僅能緩解對方憤怒情緒

日本科學技術振興機構和名古屋大學的研究人員3月22日在美國線上雜誌《科學公共圖書館綜合卷》上發表論文說， 他們以48名大學生為對象進行了實驗， 讓大學生們就一些社會問題寫下意見。 之後， 又讓人對大學生們的意見給出評注， 評注使用了蔑視的言辭。 把這樣的評注回饋給參加實驗的大學生們， 但其中半數的評注後面還附上了， “非常抱歉給予這樣的評注”的表示道歉的文字。

研究人員在大學生們接到回饋後分析了他們的腦電波， 並對他們進行了一些指標的測試。 研究人員發現沒有收到道歉的學生心跳數和手掌出汗有所增加，

相比而言， 收到道歉的學生手掌出汗有所增加， 但心跳數沒有發生變化， 左右腦的活動也未見差異。 心理測試顯示， 他們的不快感雖然有所上升， 但攻擊性未出現變化。

研究人員表示， 這項研究從生理角度證明了道歉的有效性， 道歉雖然不能完全消除對方的糟糕情緒， 但確實是走向和解的第一步。