作為全球最大的商用飛機製造商， 波音公司一直有一個頭痛的問題， 那就是他們遍佈在全世界的一千多名機翼修理師， 經常會在工作的時候， 不小心從梯子或機翼上掉下來， 結果輕則擦傷、骨折， 重則斷腿、斷胳膊， 有的甚至是一命嗚呼。
原來， 由於機翼有一定的高度， 機翼修理師們在工作的時候必須要站在一個高梯上， 必要的時候還需要站到機翼上。 同時又由於機翼不是水準的， 而是有一定的斜度， 因此， 如果修理師們站在梯子上， 則需要他們高舉手臂， 上上下下， 左左右右去夠著工作， 如果是站在機翼上修理，
因為修理機翼需要十分的專注， 百分之百的投入， 因此忙著忙著， 工程師們可能因為需要傾斜著身體， 夠著夠那的， 最終導致身體失去平衡， 不知覺地從梯子或機翼上掉下去。
還有一種情況就是， 一般情況下， 修理師們一工作就是好幾個小時， 等他們結束工作後， 已疲憊之極， 大都會情不自禁地伸一下懶腰， 然後下意識地朝回退一步， 心裡想著終於可以下班回家了， 結果忘記自己是站在高處， 也掉了下來。
據統計， 每年全球有400多名波音的機翼修理師在工作時掉了下來， 這給波音公司造成了很大的壓力和損失。
後來經過研究後， 波音公司覺得修理師們之所以會掉下來， 是因為他們的鞋子不好，
經過一輪輪的篩選， 最終有7家制鞋商幸運地進入最後的決賽階段， 這其中有6家公司明確表示， 修理師掉下來就是因為鞋子不好， 而他們自己則能完全解決好這個問題， 生產出百分百符合波音公司意願的安全鞋了。 這也就意味著接著來將是一場價格之戰， 看誰的報價更低了。
可是， 第七家公司卻沒有一味的附和和隨同， 他們通過仔細認真的調研， 發現這些安全事故根本原因不是鞋子的問題， 而是意識的問題。 也就是說即使穿上再好的鞋子， 如果主觀上不注意，
找到了問題的所在， 第七家公司聯想到蹦極——掉下去還會重新彈起來， 人還不會受到傷害。 因此他們在提交給波音公司解決的方案中， 除了表示能以較低的價格生產安全鞋外， 還免費給每位修理師贈送一條安全帶， 這樣在工作時， 只要把系在腰上的安全帶固定起來， 就能保證掉下來也不會摔傷。
同時， 他們還願意每年自費花10萬美元， 為波音公司聘請一位安全教練， 讓他巡迴給修理師們培訓， 增強他們的安全意識和防衛技能， 避免從機翼上掉下來的可能。
可想而知， 第七家公司贏得了最後的勝利， 接下了每年2000多萬美元的訂單。
現在要問的是， 為什麼第七公司願意自費贈送安全帶？答案很簡單，
那麼既然已經提供了安全帶， 為什麼還要每年花錢給波音提供安全教練， 答案是， 如果你只是單純地提供一條安全帶， 那麼等待來年， 競爭對手同樣也能， 甚至是提供更高級的安全網， 同時報價更便宜， 那麼結果可想而知。
因此， 贈送安全教練， 事實上目的是在培養機翼修理師們與第七家公司的感情， 讓修理師們永遠成為第七家公司的忠誠擁護者， 這樣波音公司的採購部門便不能輕易換掉第七家公司，
