想要長期維持良好的人際關係， 懂得拒絕是非常重要的。 下面結合例句， 為那些不擅於說NO的人介紹一些高明的回絕方法。 僅供參考， 以期實現一種既重視自己同時重視對方的溝通交流。
說NO就會生嫌隙？！
因不想破壞人際關係而顧慮重重， 最終沒能拒絕別人的請求， 勉強答應……相信大家都有這樣的經驗。 儘管體諒對方是十分重要的， 但若只是一方一味忍讓， 這樣的關係遲早也會破裂。 短時間內也許還好， 想要長時間維持良好的關係， 學會說NO是十分必要的。
也許你會認為， 只要自己忍一忍就過去了，
例如， 由於你不拒絕， 對方並不會察覺他溝通方式的不妥當， 這就是問題之一。 在你回避情感的傳達的時候， 對方根本無法注意到他強人所難的溝通方式， 並且之後對你或者其他人還是會用同樣的方式進行溝通。 而你由於投入了太多時間和精力在別人的事情上， 到了自己應該發揮能力的時候反而沒有了餘力。 長此以往， 自己該做的部分完成得馬馬虎虎， 亦或是本應該增加人員的情況被忽略， 職場上這樣的負面案例也屢見不鮮。
也許有人認為說NO就會令彼此間產生嫌隙， 但其實高明的回絕方式並不會傷害對方。 要想保持良好的人際關係， 掌握一種既重視他人又重視自己的溝通方式顯得尤為重要。
靈活掌握回絕的三個關鍵字
同樣是拒絕的話， 由於表達方式的不同， 給人的印象也大相徑庭。 習慣于勉強自己應承別人的這一類人， 在下決心拒絕的時候往往會採取極端的方式， 這樣的例子不勝枚舉， 所以應格外注意。
將難以出口的事情坦然地傳達給對方， 並得到他的理解， 這是最好的狀況。 有一種簡單的委婉拒絕的方法， 可以提前記下幾個用於拒絕的慣用句。 這些方便的句式有以下幾種。
◇遺憾型
“有負您的期望， 我很遺憾”， 使用能表達出這一感情的詞彙。
例）
• “難得您開一次口， 我卻實在是不能答應您， 真的很抱歉”
• “真是太遺憾了， 週五我全天外出……”
• “我其實非常想做您說的那項工作，
◇過失型
“勉強接受反而會給您造成不便”,傳達出這樣的意思。
例）
• “關於**那件事， 我接受的話反而會給您添麻煩， 所以……”
• “我能力不足， 反而會拖您的後腿， 所以……
• “我會盡力協助您， 可是最近工作繁忙， 我勉強應承的話， 品質方面會打折扣， 我也會過意不去……”
◇替代方案型
拒絕後給出替代方案。
例）
• “這周是不行了， 下周的話我可以幫忙。 ”
• “志願者活動我勝任不了， 捐助可以嗎？”
• “很遺憾我無法出席， 可以讓**代替我去。 ”
我們可以使用上述句式技巧中的一種， 也可以結合具體情況， 按照“表達遺憾之情”→“說明勉強應承會造成過失”→“給出替代方案”這樣的流程靈活運用。 我想， 不習慣拒絕的人， 在說NO的時候是會緊張的。
把對對方的珍視和“NO”一起傳達出去
拒絕， 並不等於否定對方。 儘管明白這個道理卻怎麼也開不了口， 這樣的情況也是有的。 “我絕沒有輕視你”， 想要表達此類心意的情況也不少見。 這種時候， 一定要在拒絕的話中穿插進相應語句， 傳遞出“我是十分重視你的呀”這種心意。
例）
• “不是其他的什麼人， 是你的請求， 我卻不能答應， 我很過意不去。 話雖如此， 若我中途接手的話反而會給你添麻煩。 因為是月末， 我想幫忙也是心有餘而力不足。 要是其他時間的話， 有什麼我能做的請儘管開口， 不要客氣。 ”
• “很遺憾這次不能參加，
儘管還是拒絕， 但在拒絕的話中加入自己的心意， 從而傳達出了“我很重視你”這樣的感情。 這樣的表達有一個好處， 即用上這些表達感情的詞語後， 被拒絕的一方也不會感到自己被否定， 從而更容易接受。 與此同時， 我們也可以盡可能地運用表情等非語言的表達方式來傳達自己的想法。
不論私下交流還是商務對話， 越是利害關係衝突的時候越是獲取信任的良好時機。 即使在劣勢下仍能坦誠相待的人會獲得更多的信任。 既重視他人也珍視自己， 在此基礎上的溝通交流是人際關係的根本所在。
不說“NO”卻表達出“NO”的小訣竅
不說NO這個字眼，卻可以讓對方體察到自己的心意的小訣竅，那就是將感情誇張地表現出來。譬如說，在對方提出無理的請求時，可以誇張地表現出你的遺憾、驚訝、困擾等等。
例）
表現出遺憾之情來表達拒絕
• “啊呀，難得**你開口叫我……哎呀，為什麼偏偏是那天呢，好遺憾哪。啊~~，真是，太遺憾了！！！”
例）
表現出其請求太過令人驚訝。
•A“真是太不好意思了，這次能借我**日元……”
B“啊？？！！！”
A“哦，果然**日元是有點過分了呀。那麼……”
例）
表達出接到請求十分為難的情況。
• “啊~~~ 怎麼辦啊~~~？！這周無論如何也擠不出時間了。上一次答應你的時候就已經給部門裡其他人添了很多麻煩了……啊呀呀，真是太難辦了……”
那些明知強人所難還是發出請求的人，在我們誇張地表現出自己感情和實際情況後，會有所讓步。即使最終我們還是答應了，也能讓他們認識到他們的請求之無理。所以，讓我們試著傳達自己的感情和實際狀況，怎麼樣？
建立良好的人際關係，並非是對對方惟命是從。想要長久地保持良好的交往，很重要的一點是學會不時地說NO。所以，請用你高明的表達來維繫良好的關係吧。
不說NO這個字眼，卻可以讓對方體察到自己的心意的小訣竅，那就是將感情誇張地表現出來。譬如說，在對方提出無理的請求時，可以誇張地表現出你的遺憾、驚訝、困擾等等。
例）
表現出遺憾之情來表達拒絕
• “啊呀，難得**你開口叫我……哎呀，為什麼偏偏是那天呢，好遺憾哪。啊~~，真是，太遺憾了！！！”
例）
表現出其請求太過令人驚訝。
•A“真是太不好意思了，這次能借我**日元……”
B“啊？？！！！”
A“哦，果然**日元是有點過分了呀。那麼……”
例）
表達出接到請求十分為難的情況。
• “啊~~~ 怎麼辦啊~~~？！這周無論如何也擠不出時間了。上一次答應你的時候就已經給部門裡其他人添了很多麻煩了……啊呀呀，真是太難辦了……”
那些明知強人所難還是發出請求的人，在我們誇張地表現出自己感情和實際情況後，會有所讓步。即使最終我們還是答應了，也能讓他們認識到他們的請求之無理。所以，讓我們試著傳達自己的感情和實際狀況，怎麼樣？
建立良好的人際關係，並非是對對方惟命是從。想要長久地保持良好的交往，很重要的一點是學會不時地說NO。所以，請用你高明的表達來維繫良好的關係吧。
