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拒絕的藝術 如何對上司say“NO”?

常常會遇到這樣的情況:老闆叫你幹一件事, 你馬上應承下來, 即使這件事不該你做, 或超過了你的負荷。 也許是懾于老闆的壓力, 也許是出於其他的某種考慮, 你往往不會去拒絕。 其實, 在生活中, 我們應該學會對老闆說No。

常常會遇到這樣的情況:老闆叫你幹一件事, 你馬上應承下來, 即使這件事不該你做, 或超過了你的負荷。 也許是懾于老闆的壓力, 也許是出於其他的某種考慮, 你往往不會去拒絕。 其實, 在生活中, 我們應該學會對老闆說No。

◎ 當上司把大量工作交給你, 使你不勝負荷時

你可以請求上司幫你定出先後次序:“我有3個大型計畫,

10個小項目, 我應先處理什麼呢?”只要上司懂得體會你的認真謹慎, 自然會把一些細枝末節的工作交給別人處理。

◎ 當上司器重你並將你連升兩級, 但那職務並不是你想從事的工作時

你可以表示要考慮幾天, 然後慢慢解釋你為何不適合這工作, 再給他一個兩全其美的解決方法:“我很感激你的器重, 但我正全心全意發展行銷工作, 我想為公司付出我的最佳潛能和技巧, 集中建立顧客網路。 ”正面地討論, 可以使你被視為一個注重團體精神和有主見的人。

◎ 當你因為個人原因, 未能應付額外工作時

告訴上司你的實際情況, 然後保證會盡力把正常的交易處理好, 但超額的工作則不能應付了。

上班時你要全力以赴, 表現極高的工作效率, 假如你在家庭出現危機時仍能完成工作, 上司會覺得你很敬業, 仍會把你收歸旗下。

◎ 當老闆定下“瘋狂”的工作期限時

你只需解說這項工作內容的繁重, 並舉例同樣的工作量將需要老闆規定的限期的幾倍, 給老闆一定的考慮和決斷的時間後, 再要求延期。 假若限期真的鐵定不改, 那就請求聘請臨時員工。 上司可能欣賞你的坦率, 你可能被認為既對完成計畫有實際的考慮, 又對工作有一種積極的態度;不少上司都表示會晉升那些可以準確估計完成工作時間的員工。 當然倒楣的時候也有, 那就是被視為低效率。 不過這樣的老闆早晚也會讓你失望的, 因為他心中沒數兒。

◎ 當上司要求你做違法的事或違背良心的事時

平靜地解釋你對他的要求感到不安, 亦可以堅定地對上司說:“你可以解雇我, 也可以放棄要求, 因為我不能洩漏這些資料。 ”如果你幸運, 老闆會自知理虧並知難而退, 反之, 你可能授人以柄。 但假若你不能堅持自身的價值觀, 不能堅持一定的原則, 那只會迷失自己, 最終還是要影響工作的成績, 以致斷送自己的前途。

心理觀點:

抱怨工作的繁忙沉重與巨大壓力是常有的事情, 但總有一部分是因為我們不會拒絕而造成的。 所以, 我們犧牲了應該屬於自己的閒置時間, 或者是壓緊了自己的工作流程, 產生很大壓力。 這個時候, 我們一定要學會說“不”。 拿出跟領導說“不”的勇氣,

誠懇的據實以告, 其實簡單的幾句話就可以解決你的煩惱。

Joanne和Rena所在的企劃部新來了一位“海歸”上司。 一次開會, 上司突然提出了一個改革計畫, 乍聽上去可以幫公司提高效率, 但實際上幾乎顛覆了公司現有的管理規範和架構。 上司指派R負責協調業務線的部門進行計畫安排和實施, 並指派J負責協調其他後臺部門。 R當場就指出此計畫的不足, 而J在會議過程中並沒有提出強烈的反對, 僅僅是支持了一下R的觀點, 談了一些自己的顧慮。 會後R又將自己的觀點向上司重複和強調了一遍, 而這並沒讓上司改變觀點, 反而他生硬地扔了一句話:“You can do it。 ”J選擇了先把上司的計畫發給相關的部門負責人, 等待對方的反應, 然後, 拿對方回復的Email和上司討論解決方案。

上司儘管沒有當場同意, 但第二次開會的時候, 他按照J的建議修改了計畫。 相同的是, R和J都看出了問題和癥結所在, 可是選擇的方式方法不同, 最後上司的選擇不同, R留給上司是不服從的感覺, 而J給上司留下了不錯的印象, 青睞有加。

Tips:立場亦很重要

當準備對上司說“不”時, 儘量站在上司的立場, 抱著與上司同舟共濟的想法考慮問題。 切忌站在自己的立場, 更不要站在上司的對立面。 要“大膽假設, 小心論證”, 協助上司做出正確的決定。 不要當眾指出上司的問題, 不要迫使上司當場表態。 儘量促成與上司單獨溝通的機會, 並適當對上司提出你的不同意見, 如果是拒絕上司的意見一定要給上司一個臺階或者一個備選方案, 讓上司有選擇或者臺階下。對上司說“不”其實是一門學問,要擺正心態,更要學會技巧,上司畢竟是上司,要學會維護上司的尊嚴,講究說“不”的策略,這樣才能取得預期的效果。

讓上司有選擇或者臺階下。對上司說“不”其實是一門學問,要擺正心態,更要學會技巧,上司畢竟是上司,要學會維護上司的尊嚴,講究說“不”的策略,這樣才能取得預期的效果。

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