我們的辦公室之中， 我們經常會碰到這些人。 他們害怕別人的批評， 對於他人的批評顯得特別反感， 甚至容易發生爭吵。 這些所謂“臉皮薄”的同事， 通常會有兩種方式來表現他們“寧死也不想被批評”的態度。
兩種類型的“臉皮薄”同事：
第一種是羞愧型， 你一開口說他， 他就滿臉通紅， 坐立難安， 更有甚者， 淚水似乎就要嘩啦嘩啦狂流下來， 讓你產生錯覺：自己才是有錯該罰的一方。
第二種則採用攻擊的方式回應， 桌子一拍， 眼睛一瞪， 立刻罵了回來：“你以為你是誰？你憑什麼認為我做得不對？”嚇得你差點去看心理醫生。
其實， 身邊有這樣的同事， 不論是從管理者的角度， 或是合作同事的角度， 都會讓人有著“怕你在心口難開”的痛苦， 想說， 卻不知該怎麼說， 若不說， 他不改變工作狀態， 結果大夥兒都遭殃。
該如何向這些臉皮特薄的同事開口， 才能讓對方樂意改進呢？
第一， 先描述事情本身。
臉皮特薄的人習慣將他人的負面回饋， 當成是針對自己的人身攻擊， 所以一開始， 你得先清楚地描述這個事情， 好讓他知道， 你的建議是其來有自， 而非無的放矢：“昨天的那篇報告， 裡面出現了好幾個明顯錯誤……”請記得儘量別說“你”， 而是就事論事， 也就是說， 談行為而不談行為者。 若是這樣開口：“你昨天交的報告錯誤連篇。 ”就容易踩到他的情緒地雷了。
第二， 表明理解之心。
為了緩解他心中隱隱不安的自卑感， 這時候， 先來加上一個層情緒安全網吧：“我理解這事的過程很倉促， 時間太趕……”這麼一來， 他就容易把你當朋友， 而不是敵人。
第三， 讓對方有機會說明。
此時， 和顏悅色地問他：“你有什麼看法呢？”給他一個解釋的機會， 就不會讓他覺得蒙受不白之冤而失去理智。
第四， 請問他的建議。
在提出你心中對他的行為改進方案之前， 先詢問他有什麼想法， 來改變目前的不佳狀況， 讓改進的行為方案從他口中說出， 效果就會更好。
第五， 提出自己的希望。
若是他的回答不令你滿意， 這時， 身為領導或同事的你就可說出心中建議：“我建議下次你完成報告後， 能夠檢查三遍再交……”
最後，
可以如此結束這段談話：“很高興我們達成共識……我真的特別謝謝你的幫忙和配合……
