在日常生活中, 人們常常遇到這樣一種情景:你在與別人爭論某個問題, 分明自己的觀點是正確的, 但就是不能說服對方, 有時還會被對方“駁”得啞口無言。 這是什麼原因呢?
心理學家認為, 要爭取別人贊同自己的觀點, 光是觀點正確還不夠, 還要掌握微妙的交往技術。 心理學家經過研究, 提出了許多增強說服力的方法, 其中最基本的有六種。
1.利用“居家優勢”
鄰居家的一棵大樹盤根錯節, 枝葉茂盛, 遮住了你家後園菜地的陽光, 你想與他商量一下這個問題, 是應該到他家去呢, 還是請他到你家來?
心理學家拉爾夫·泰勒等人曾經按支配能力(即影響別人的能力),
由此可見, 一個人在自己或自己熟悉的環境中比在別人的環境中更有說服力, 在日常生活中應充分利用居家優勢, 如果不能在自己家中或辦公室裡討論事情, 也應儘量爭取在中性環境中進行, 這樣對方也沒有居家優勢。
2.修飾儀錶
你想上級在申請書上簽字, 你是不顧麻煩, 精心修飾一下儀錶呢,
我們通常認為, 自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多, 其實並不儘然。 我們會不自覺地以衣冠取人。 有人通過實驗證明, 穿著打扮不同的人, 尋求路人的幫助, 那些儀錶堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。
3.使自己等同于對方
你試圖鼓動一夥青年去清掃某塊地方, 而他們卻情願到別的地方去, 你怎樣引起他們的興趣呢?
許多研究者發現, 如果你試圖改變某人的個人愛好, 你越是使自己等同於他, 你就越具有說服力。 例如, 一個優秀的推銷員總是使自己的聲調、音量、節奏與顧客相稱。 甚至身體姿勢、呼吸等也無意識地與顧客一致。
4.反映對方的感受
你準備拜訪隔壁新搬來的一對夫婦, 請他們為社區的某項工程募捐, 用哪種方法最好呢?
平庸的勸說者是開門見山提出要求, 結果發生爭執, 陷入僵局;而優秀的勸說者則首先建立信任和同情的氣氛。 如果主人為某事煩惱, 你就說:“我理解你的心情, 要是我, 我也會這樣。 ”這樣就顯示了對別人感情的尊重。 以後談話時, 對方也會加以重視。
當然, 優秀勸說者也不總是一帆風順的。
5.提出有力的證據
你準備參加某次決策會議, 為一項不為大家重視的事業爭取更大的一筆錢款, 什麼樣的證據最有說服力呢?
如果向聽眾提供可靠的資料而不是個人的看法, 你就會增加說服力。 但要記住, 聽眾受到證據的影響, 也相同程度地受到證據來源的影響。 在一項實驗中, 讓兩組被試聽到關於沒有處方是否可以賣抗阻胺片的爭論, 然後告訴一組被試說可以賣的證據來自《新英格蘭生理和醫學月刊》(這是虛構的),
6.運用具體情節和事例
你刊登廣告, 推銷某種藥品, 是把藥品的成分、功能、用法詳細介紹一番好呢?還是介紹某個患者使用後如何迅速痊癒的事例好呢?
優秀的勸說者都清楚地知道這樣一點:個別具體化的事例和經驗比概括的論證和一般原則更有說服力。 因此, 你要多賣掉藥品, 你就應酌情使用後面一種方法。 在日常生活中, 你要說服別人, 你就應旁證博引, 使用具體的例子, 而不一味空洞說教。
總之, 說服別人, 贏得贊同的能力並不是神秘的天賦, 通過學習一些社會交往技能(當然首先要觀點正確),我們就可以增強自己言談的說服力。為了堅信這一點,你不妨試一試。
通過學習一些社會交往技能(當然首先要觀點正確),我們就可以增強自己言談的說服力。為了堅信這一點,你不妨試一試。