不要說“但是”， 而要說“而且”
試想你很贊成一位同事的想法， 你可能會說：“這個想法很好， 但是你必須……”本來說話字字千金 伶牙俐齒的你， 這樣子一說， 這種認可就大打折扣了。 你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的讚賞和建議， 比如說：“我覺得這個建議很好， 而且， 如果在這裡再稍微改動一下的話， 也許會更好……”
不要再說“老實說”
公司開會的時候會對各種建議進行討論。 於是你對一名同事說：“老實說， 我覺得……”在別人看來， 你好像在特別強調你的誠意。 你當然是非常有誠意的， 可是幹嗎還要特別強調一下呢？所以你最好說：“我覺得，
不要說“首先”， 而要說“已經”
你要向老闆彙報一項工程的進展情況。 你跟老闆講道：“我必須得首先熟悉一下這項工作。 ”想想看吧， 這樣的話可能會使老闆（包括你自己）覺得， 你還有很多事需要做， 卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。 這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺， 而絕不是樂觀。 所以建議你最好是這樣說：“是的， 我已經相當熟悉這項工作了。 ”
不要說“僅僅”
在一次通力攻關會上你提出了一條建議， 你是這樣說的：“這僅僅是我的一個建議。 ”請注意， 這樣說是絕對不可以的！因為這樣一來， 你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。 本來是很利於合作和團體意識的一個主意，
不要說“錯”， 而要說“不對”
一位同事不小心把一項工作計畫浸上了水， 正在向客戶道歉。 你當然知道， 他犯了錯誤， 惹惱了客戶， 於是你對他說：“這件事情是你的錯， 你必須承擔責任。 ”這樣一來， 只會引起對方的厭煩心理。 你的目的是調和雙方的矛盾， 避免發生爭端。 所以， 把你的否定態度表達得委婉一些， 實事求是地說明你的理由。 比如說：“你這樣做的確是有不對的地方， 你最好能夠為此承擔責任。 ”
不要說“本來……”
你和你的談話物件對某件事情各自持不同看法。 你輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的。 ”一個看似不起眼的小詞， 卻不但沒有突出你的立場，
不要說“幾點左右”， 而要說“幾點整”
在和一個重要的生意上的夥伴通電話時， 你對他說：“我在這週末左右再給您打一次電話。 ” 這就給人一種印象， 覺得你並不想立刻拍板， 甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態度並不可靠。 最好是說：“明天11點整我再打電話給您。 ”
不要說“務必……”， 而要說“請您……”
你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。 大家壓力已經很大了， 而你又對大家說：“你們務必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率， 反而會給別人壓力， 使他們產生逆反心理。 但如果反過來呢， 誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢？所以最好這樣說：“請您考慮一下……”
