行走職場怎樣抱怨最明智？

 
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只要你是個office lady， 難免有時會和他人發生矛盾。 只要你還沒想調離或辭職， 就不可陷入僵局。 專家指導OL族， 要理智地進行抱怨， 既表達了意見， 又為自己留有迴旋的餘地。

不要見人就抱怨

只對有辦法解決問題的人抱怨，

是最重要的原則。

向毫無裁定權的人抱怨， 只有一個理由， 就是為了發洩情緒。 而這只能使你得到更多人的厭煩。 直接去找你可能見到的最有影響力的一位工作人員， 然後心平氣和地與之討論。 假使這個方案仍不管用， 你可以將抱怨的強度提高， 向更高層次的人抱怨。

抱怨的方式很重要

盡可能以讚美的話語做為抱怨的開端。 這樣一方面能降低對方的敵意， 同時更重要的是， 你的讚美已經事先為對方設定了一個遵循的標準。 記住， 聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情並不相關， 甚至不知道情況為何， 如果你一開始就大發雷霆只會激起對方敵對、自衛的反應。

控制你的情緒

如果你怒氣衝衝地找上司表示你對他的安排或做法不滿，

很可能把他也給惹火了。 所以即使感到不公、不滿、委屈， 也應當儘量先使自己心平氣和下來再說。 也許你已積聚了許多不滿的情緒， 但不能在此時一股腦兒地抖落出來， 而應該就事論事地談問題。 過於情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由， 而且還使得領導誤以為， 你是對他本人而不是對他的安排不滿， 如此你就應該另尋出路了。

注意抱怨的場合

美國的羅賓森教授曾說：“人有時會很自然地改變自己的看法， 但是如果有人當眾說他錯了， 他會惱火， 更加固執己見， 甚至會全心全意地去維護自己的看法。 不是那種看法本身多麼珍貴， 而是他的自尊心受到了威脅。 ”

抱怨時， 要多利用非正式場合，

少使用正式場合， 儘量與上司和同事私下交談， 避免公開提意見和表示不滿。 這樣做不僅能給自己留有迴旋餘地， 即使提出的意見出現失誤， 也不會有損自己在公眾心目中的形象， 還有利於維護上司的尊嚴， 不至於使別人陷入被動和難堪。

選擇好抱怨的時機

“在我找上級闡明自己的不同意見時， 先向秘書瞭解一下這位頭頭的心情如何是很重要的。 ”國外人際關係專家這樣建議。

當上司和同事正煩時， 你去找他抱怨， 豈不是給他煩中添煩、火上澆油嗎？即使你的抱怨很正當和合理， 別人也會對你反感、排斥。 讓同事聽見你抱怨領導其實並不好。 如果失誤在上司， 同事對此都不好表態， 怎能安慰你呢？如果是你自己造成的，

他們也不忍心再說你的不是。 眼看你與上司的關係陷入僵局， 一些同事為了避嫌， 反而會疏遠了你， 使你變得孤立起來。 更不好的是， 那些別有居心的人可能把你的話， 經過添枝加葉後反映到上司那兒， 加深了你與上司之間的裂痕。

提出解決問題的建議

當你對領導和同事抱怨後， 最好還能提出相應的建設性意見， 來弱化對方可能產生的不愉快。 當然， 通常你所考慮的方法， 領導也往往考慮到了。 因此， 如果你不能提供一個即刻奏效的辦法， 至少應提出一些對解決問題有參考價值的看法。 這樣領導會真切地感受到你是在為他著想。

對事不對人

你可以抱怨， 但你抱怨後， 要讓領導和同事切實感到， 你被所抱怨的事傷害了，

而不是要攻擊或貶低對方。 對於絕大多數人來講， 別人通過一些事實證明自己錯了是件很尷尬的事情。 讓上司在下屬面前承認自己錯了就更不容易， 因此在抱怨後， 你最好還能說些理解對方的話。 切記， 你抱怨的目的是説明自己解決問題， 而非讓別人對你形成敵意。

別耽誤工作