我想起以前在美國做企管顧問時， 在離職面談問到白領們離職的原因， 許多人的回答都是“我熱愛我的工作， 卻痛恨我的老闆！”
的確， 面對自己熱愛的職位， 如果只能搞定工作， 卻搞不定上司， 不能與上司搭配無間、愉快共事， 那恐怕職場美夢就要變成離職噩夢了， 呵呵。
該怎麼做才能瞭解上司， 創造雙贏互動？可以從三大方面著手：
上司的核心價值觀
每個上司都有自己最在意的價值觀，
這些核心價值觀不太能妥協， 不容易改變， 所以也往往是最容易引爆我們情緒的原因。 例如有的上司在意“守時”， 只要有人遲到， 他就會開始跳腳抓狂；有的上司則注重“誠實”， 所以一旦你言辭閃爍， 他就立刻動粗開罵。
此外， 有人重“勤儉”， 有人看“效率”等， 只要多跟同事們打聽， 並培養敏銳的觀察力， 你就能找出上司的核心價值觀， 並調整自己的工作態度來配合， 就不會產生“連怎麼死的都不知道”的慘狀。
洞察上司的情緒反應
仔細打量一下上司的應對進退， 什麼事會讓他高興？什麼事會惹他生氣？什麼事會讓他焦慮？什麼事又會對他產生壓力呢？而當他出現這些異常的情緒反應時，
我們每個人都有著固定的情緒處理模式， 每次發作時的過程也都差不多， 所以一旦能夠掌握上司的情緒反應後， 下次你就知道該如何避開暴風圈， 並能採取更好的溝通方式， 以免不慎讓對方的情緒雪上加霜。
例如你發現老闆其實是個夜貓子， 早上往往大腦仍因暖機不夠而不太靈光， 這時去向他報告工作所碰到的瓶頸， 就容易惹來一頓臭駡， 那你當然就得熬一下， 等到吃過午飯他心情好了再去報到。
掌握上司的溝通模式
溝通專家們發現， 我們每個人最習慣的溝通方式各有不同， 所以很多時候有溝沒有通的Ô因之一，
視覺型
這種類型說話者的語速快， 呼吸急促， 並常用視覺詞彙， 例如“我‘看’不出來”等。 如果上司是視覺型的溝通者， 那他會喜歡閱讀書面資料， 所以跟他溝通工作事項時， 光是口頭說明效果不彰， 別忘了一定也要準備一份書面報告， 好讓上司能瞧個仔細。 此外， 加快你的語速來配合對方， 也會提升你的溝通效率。
聽覺型
聽覺型的人說話速度適中， 溫和而有節奏， 喜歡用“聽起來”、“傾聽”等字眼， 例如：“這主意‘聽’起來不錯！”或是“這聽起來沒啥特別的嘛！”而你也許已經猜到了， 這樣的上司用口頭簡報的方式來溝通，
感覺型
說話者的語速緩慢， 呼吸深長， 喜歡用“感覺”、“掌握”等字眼。 與感覺型的上司溝通時， 情緒的氣氛營造很重要， 察言觀色的功力絕不可少。 話慢慢說， 只要感覺對味了， 事情就一定搞定。
如何， 看出你的上司是哪一型的溝通者了嗎？如果仍不太有把握， 不妨直接開口問：“請問您比較希望我做口頭報告， 還是書面報告呢？”
此外， 你我還需瞭解上司的興趣嗜好， 以及對自己的工作期望要求等。
只要能對自己的上司多加瞭解， 那麼高EQ的你， 就一定能與上司互動愉快， 成為深得他心的職場明星！
