很多時候人們都會侃侃而談， 而無論在工作還是生活當中， 人們也常說喜歡健談為之人。 但大多數時候話還是少說， 不說為妙。 一個心理健康的人， 他的人際關係也會很融洽， 而大多數這樣的人， 都會說有時候的閉嘴便是最好的回答。
有些問題根本就不值得提出來， 你也不希望大動干戈地把小分歧變成大衝突。 花費時間和精力糾纏於非常小的分歧是不明智的， 特別是那些不大可能會影響人們工作品質或者那些你很可能在一周或一月後就忘記的分歧。 如果衝突只涉及不重要的關係或者不會持續很久，
即使分歧非解決不可， 也有個時機問題。 例如， 如果你在面臨迫在眉睫的截止時向你的老闆提出新的棘手的問題， 可能就會徒勞無益， 除非提出來的問題對手頭的工作非常重要， 並且確實有足夠的時間來解決這個問題。
因此， 等到過了截止期， 人們能集中精力研究你必須說出來的問題時再提出問題， 也許是最佳的選擇方案。 此外， 當你自己或他人的情緒正在火頭上的時候最好對分歧閉口不談， 從長遠來說這是有益的。 如果你跟同事剛發生爭吵，
但是， 如果你推遲難度很大的交談， 一定不要無限期地推遲。 否則， 那些沒有解決的分歧一定會重新找到你頭上。
有時我們會說適當的沉默是金子， 能讓你在人際相處中受益匪淺。 其實聰明的人都知道， 並不是什麼問題都必須討論出結果的， 把握好它的尺度最是重要。 當然並不是說不說話就是最好， 但在溝通技巧中， 適當時候的沉默的確是可以得到人們更多的尊重的。
