小徐和女朋友去看電影， 散場之後， 兩人仍意猶未盡的討論著剛才那部片子， 小徐說：“那個女主角真好看！”
女友卻說：“才不呢， 我覺得女配角更漂亮！”
小徐說：“你真沒眼光， 她哪裡比得過女主角？”
女友生氣了：“你怎麼說我沒眼光， 你才是睜眼說瞎話呢！”
小徐也火了：“我如果沒眼光， 怎麼會看上你！”
女友一聽， 氣得大罵：“你這是什麼意思？可惡！我告訴你， 我們完了！”
結果一場大吵就此開展。
吵架的藝術
你一定吵過架吧？
你是否是個中高手呢？
許多人認為吵架粉沒氣質。 想想看， 雙手叉腰， 像個潑婦似的指著人家鼻子破口大駡，
究竟我們為什麼會吵架？
你也許會說， 當然是因為意見不合啦！
沒錯， 意見相左往往是爭執的開端， 然而想法不同， 並不就一定會走上爭吵的不歸路， 對吧？
像前面的例子中， 兩人本來只是對誰比較美的看法不一， 並沒什麼大不了的， 如果適可而止， 根本不會起爭執。 但後來往往會因為不喜歡對方說話的態度（像小徐的女友聽到他說她“沒眼光”）認為分明是對自己無禮時， 就怒從中來， 因而起了爭執。
再例如：“一家郵購公司的服務人員， 接到一位元顧客投訴的電話， 顧客劈頭就罵：“你們公司在搞什麼鬼！我劃撥了這麼久，
線上服務員覺得很委屈， 認為對方的態度有夠惡劣， 就算他有道理， 也不能這麼凶啊， 火氣一下子上來， 沖回去說：“你如果不滿意， 就別買好了！”
這下子客戶可是抓狂了：“你怎麼用這種態度和我說話， 白癡！”
吵架三部曲
以上的這兩個例子， 都說明了吵架的發展過程。
我們常見到二人吵架， 起先只是“意見不合”， 但說著、說著， 變成“你怎麼可以這麼對我說話”的為“態度”而爭， 再吵下去， 則會變成“吵了那麼久， 我如果鬆口， 就太沒面子了！”於是為了“面子”， 無論如何輸人不可輸陣， 而變成了無理可鬧， 最後沒有任何一方是贏家。
由此可以看出， 許多人吵架是按著這模式：“看法之爭後—＞態度之爭—＞面子之爭”的程式而進行，
高明的爭執， 應該是有建設性的意見討論， 而不是破壞性無理取鬧。
“破唱片法”打破僵局
而要想吵個有格調的架， 在此給你個建議——每次爭執的時候， 試著把焦點放在問題上。
如果你發覺自己開始為對方的態度， 而非內容生氣， 例如對方大聲了起來， 眼看著即將走上爭吵的不歸路， 請試試這個好用的“破唱片法”， 你可以和緩地說：
“我很想瞭解你的意見， 可是你聲音這麼高、速度這麼快， 讓我不容易聽清楚， 可否請你把聲音放低， 一個字、一個字慢慢的說呢？”
萬一說完後， 他仍繼續抓狂， 怎麼辦？
別急， 千萬別跟著發飆， 否則就功虧一簣。 此時我們就再來一遍， 好像壞掉的CD跳針重來一樣：“請你把聲音放低，
如果你中了他的陷阱， 為了”他怎麼可以用這種態度和我說話“而生氣， 這將又落入一股由”意見—＞態度—＞面子”之爭而吵的老套中， 每次吵來吵去， 全是那一套， 既傷人又損己， 實在毫無意義。
因此爭執必須把握住有意義的主題作討論， EQ高手的你， 請善用破唱片法， 千萬不要意氣用事。
