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如何學會在職場溝通， 很多白領都是不擅長的。 那麼想要經營自我、快速提升個人競爭優勢， 就必須意識到， 經營自我就是發展自我的職業生涯。 在管理人的過程中， 它需要借助溝通的技巧。 小編就給大家分享如何學會在職場溝通。案例分享
想要經營自我、快速提升個人競爭優勢， 就必須意識到， 經營自我就是發展自我的職業生涯。 在管理人的過程中， 它需要借助溝通的技巧， 化解不同的見解與意見， 建立共識， 當共識產生後， 這份事業的魅力自然就會展現。 以“反敗為勝”聞名的艾科卡先生，
在經營“人”的事業中， 我們絕對有機會學習溝通技巧， 因此要把握任何一次學習的機會。 機會愈多， 成功的概率就愈大。 以下提供幾個有效溝通的行為法則：
一、自信的態度
一般經營事業相當成功的人士， 他們不隨波逐流或唯唯諾諾， 有自己的想法與作風， 但卻很少對別人吼叫、謾駡， 甚至連爭辯都極為罕見。 他們對自己瞭解相當清楚， 並且肯定自己， 他們的共同點是自信， 日子過得很開心， 有自信的人常常是最會溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。 一位張姓的企業家說道：所謂體諒是指設身處地為別人著想， 並且體會對方的感受與需要， 在經營“人”的事業過程中， 當我們想對他人表示體諒與關心， 惟有我們自己設身處地為對著想。 由於我們的瞭解與尊重， 對方也相對體諒你的立場與好意， 因而做出積極而合適的回應。
三、適當地提示對方
產生矛盾與誤會的原因， 如果出自于對方的健忘， 我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言， 提示就代表我們並未忘記事情， 並且希望對方信守諾言。
例如：我們邀請朋友參加我們的聚會， 于聚會前， 你必須再次電話確認時間及地點，
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道：“我在各個國際商談是場合中， 時常會以‘我覺得’（說出自己的感受）、‘我希望’（說出自己的要求或期望）為開端， 結果常會令人極為滿意。
其實這種行為是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受， 若能有效地直接告訴你所想要表達的物件， 將會有效説明我們建立良好的人際網路。 但要切記“三不談”：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。
五、善用詢問與傾聽
詢問與傾聽的行為， 是用來控制自己，
一位優秀的溝通好手， 絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。 在許多人與人接觸以及溝通的機會裡， 如果我們能隨時隨地仔細觀察並且重視他人情緒上的表現， 慢慢就可以清楚瞭解他人的想法及感受， 進而加以引導激勵。
一個人的成功， 20%靠專業知識， 40%靠人際關係， 另外40%需要觀察力的説明， 因此為了提升我們個人的競爭力， 獲得成功， 就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧，
如何正確的溝通
經驗一：溝通協調一定要及時。
團隊內必須做到及時溝通， 積極引導， 求同存異， 把握時機， 適時協調。 唯有做到及時， 才能最快求得共識， 保持資訊的暢通， 而不至於導致資訊不暢、矛盾積累。
經驗二：善於詢問與傾聽， 努力地理解別人。
傾聽是溝通行為的核心過程。 因為傾聽能激發對方的談話欲， 促發更深層次的溝通。 另外， 只有善於傾聽， 深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維， 才能更好地與之交流， 從而達到協調和溝通的目的。 同時， 在溝通中， 當對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候， 可用詢問引出對方真正的想法， 去瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受。
所以，一名善於協調溝通的人必定是一位善於詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助於瞭解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益於與他人達成暢通、有效的協調溝通之目的。
經驗三：對上級溝通要有“膽”、有理、有節、有據。
能夠傾聽上級的指揮和策略，並作出適當的回饋，以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度；當出現出入，或者有自己的想法時，要有膽量和上級進行溝通。
經驗四：平級溝通要有“肺”。
平級之間加強交流溝通，避免引起猜疑。而現實生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖牆腳。這是因為平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值；有的是人性的弱點，盡可能把責任推給別人，還有的是利益衝突，唯恐別人比自己強。
經驗五：良好的回饋機制。
協調溝通一定是雙向，必須保證資訊被接收者接到和理解了。因此，所有的協調溝通方式必須有回饋機制，保證接收者接收到。比如，電子郵件進行協調溝通，無論是接收者簡單回復“已收到”、“OK”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到資訊。
建立良好的回饋機制，不僅讓團隊養成良好的回饋工作習慣，還可以增進團隊每個人的執行力，也就保證了整個團隊擁有良好的執行力。
經驗六：在負面情緒中不要協調溝通，尤其是不能夠做決定。
負面情緒中的協調溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易衝動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負面情緒中作出衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。
如何和同事相處
1、相互尊重：有句話說得很好，尊重是相互的，例如，同事有問題不懂請教您，請不要覺得自己高人一等，無視他人，甚至去刻意為難他們，大家都是同事，是一起奮鬥的夥伴，尊重是必須的，也是相處的首要條件。
2、投其所好：如果你想和同事更好相處，要瞭解他們平時生活的興趣愛好，比如一起打籃球、踢足球、逛步行街、唱K等活動，通過瞭解加深彼此的瞭解。
3、解決矛盾：當發生矛盾時，要懂得及時補救，避免情況進一步惡化。可以選擇一起下班後吃個飯，或者是打電話發短信上QQ閒聊，只要保持溝通的心就好。你做出了讓步，對方也不會讓你怎麼樣。
4、寬容待人：在工作方面，切忌不要和同事搶風頭，更不要設計去陷害你的同事。不要抱怨自己工作量大，不要指責同事偷懶，真正優秀的人是不會斤斤計較的，別忘了，老闆也是看在眼裡的，一個團隊，如果內亂，對整個公司而言是百害而無一利。
5、提升自我：如果一個人足夠有素質，他是不會容易生氣的，就算是面對同事的挑釁也能一笑而過，提升自己的人格魅力，讓你的同事感受到你的魅力，平時多幫助一下你同事，相信，你的同事也會被你所感動。
以上就是分享內容，希望對大家有幫助。
去瞭解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受。所以，一名善於協調溝通的人必定是一位善於詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助於瞭解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益於與他人達成暢通、有效的協調溝通之目的。
經驗三：對上級溝通要有“膽”、有理、有節、有據。
能夠傾聽上級的指揮和策略，並作出適當的回饋，以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度；當出現出入，或者有自己的想法時，要有膽量和上級進行溝通。
經驗四：平級溝通要有“肺”。
平級之間加強交流溝通，避免引起猜疑。而現實生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖牆腳。這是因為平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值；有的是人性的弱點，盡可能把責任推給別人，還有的是利益衝突，唯恐別人比自己強。
經驗五：良好的回饋機制。
協調溝通一定是雙向，必須保證資訊被接收者接到和理解了。因此，所有的協調溝通方式必須有回饋機制，保證接收者接收到。比如，電子郵件進行協調溝通，無論是接收者簡單回復“已收到”、“OK”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到資訊。
建立良好的回饋機制，不僅讓團隊養成良好的回饋工作習慣，還可以增進團隊每個人的執行力，也就保證了整個團隊擁有良好的執行力。
經驗六：在負面情緒中不要協調溝通，尤其是不能夠做決定。
負面情緒中的協調溝通常常無好話，既理不清，也講不明，很容易衝動而失去理性，如吵得不可開交的夫妻，反目成仇的父母子女，對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在負面情緒中作出衝動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔。
如何和同事相處
1、相互尊重：有句話說得很好，尊重是相互的，例如，同事有問題不懂請教您，請不要覺得自己高人一等，無視他人，甚至去刻意為難他們，大家都是同事，是一起奮鬥的夥伴，尊重是必須的，也是相處的首要條件。
2、投其所好：如果你想和同事更好相處，要瞭解他們平時生活的興趣愛好，比如一起打籃球、踢足球、逛步行街、唱K等活動，通過瞭解加深彼此的瞭解。
3、解決矛盾：當發生矛盾時，要懂得及時補救，避免情況進一步惡化。可以選擇一起下班後吃個飯，或者是打電話發短信上QQ閒聊，只要保持溝通的心就好。你做出了讓步，對方也不會讓你怎麼樣。
4、寬容待人：在工作方面，切忌不要和同事搶風頭，更不要設計去陷害你的同事。不要抱怨自己工作量大，不要指責同事偷懶，真正優秀的人是不會斤斤計較的，別忘了，老闆也是看在眼裡的，一個團隊，如果內亂，對整個公司而言是百害而無一利。
5、提升自我：如果一個人足夠有素質，他是不會容易生氣的，就算是面對同事的挑釁也能一笑而過，提升自己的人格魅力，讓你的同事感受到你的魅力，平時多幫助一下你同事，相信，你的同事也會被你所感動。
以上就是分享內容，希望對大家有幫助。
