在管理過程中， 我們的管理活動主要是針對下級， 是從上級那裡接受指令後， 將指令傳達到下級， 進而完成我們的組織目標。 因此， 與下級溝通是非常重要的領導責任。 因為只有暢通， 管理才不會有問題。 管理溝通的實質， 是讓組織內部管理資訊更加流暢起來， 進而使組織的管理流程更加順暢。
1、事情應達到什麼樣的成果。 我們從上級那裡接到命令後， 我們期望達到什麼樣的結果， 結果就是目標。 只有心裡有數， 才能清晰地把目標傳遞給下級。
2、什麼人適合做這項工作。
3、達到目標的步驟。 這是管理者要關注的一個非常重要的問題。
4、簡化指示， 使員工理解。 也就是說， 發佈的命令應該是簡潔的、清晰和明瞭的。
5、協調新命令與原組織運行的關係。 如果這個命令是一個新命令， 就必須思考執行這個命令需要培訓嗎？如果需要培訓， 那麼就必須培訓。 因為這是一個陌生的工作， 它的開展對原先的組織運行會產生影響， 應當協調好相互關係。
處理上下級同事的6個妙招
1、平等待人。 來到一個新單位， 同志之間無論職位高低都應平等相待， 不要有親疏、厚此薄彼，
2、尊重他人。 同事中每個人的秉性、志趣、愛好都各有不同， 職位、能力、水準也各有差異， 畢業生新到一個單位， 要象尊重老師那樣尊重每一個同事， 不要以己之長比人之短， 不能歧視和嘲笑那些與自己觀點不同甚至某些方面不如自己的同事， 這樣只會傷害他人的自尊心， 造成人際關係的疏遠。
3、熱心助人。 助人為樂是做人的美德， 當身邊的同志遇到困難時， 熱情真誠地給予幫助， 是增進友誼的“黏合劑”。 而那種凡事只怕自己吃虧， 遇困難就躲， 見榮譽就爭， 貶低別人， 抬高自己的人，
4、誠實守信。 誠實， 就是待人處事真心實意、實事求是， 不三心二意， 不搞當面一套， 背後一套；守信， 就是恪守諾言， 言行一致， 說到做到。 誠實守信是做人的基本準則， 也是建立良好人際關係的基本要求。 只有誠實守信， 才能在交往中互相瞭解， 彼此信任， 和諧相處。
5、隨和大度。 在與同事領導交往時， 平易近人， 隨和主動， 會給人一種親切感， 人們自然會願意跟你相處。 相反， 清高自負， 自命不凡， 或性格孤僻， 不和群的人， 別人自然會對你敬而遠之。 彼此交往中難免會產生一些摩擦或誤會， 當自己受到委屈或誤解時， 要胸懷大度， 寬以待人， 不要斤斤計較， 不要感情用事，
6、不卑不亢。 處理好上下級關係， 是人際關係中的重要方面， 明智的做法是不卑不亢。 不能因為是你上司就一味阿諛奉承獻媚討好， 這樣既有損人格， 也會是正直的領導和同事反感。 另一方面， 有必須尊重上司， 服從領導。 領導佈置的工作要認真完成， 有不同意見， 應該用恰當的方式提出， 不能自行其是， 更不要當眾拒絕， 損傷上司臉面。
與同事相處也有5個要點
沒有批評的討論
和別人討論的目的， 是探討解決問題的最佳方法。 如果你在這一過程中不斷地批評別人， 總認為自己是正確的， 其根源是沒有把對方和自己放在一個平等的位置上， 給予高度的尊重。 也許你的潛意識中， 認為這是一場教授和文盲之間的討論，
沒有懷疑的考慮
在做一件事前， 一定要知道它是對的才肯去做， 不對則不做， 是心理不健康的一種表現。 俗語說， “要知道梨子的滋味， 一定要親口嘗嘗。 ”同樣， 做事也是， 寧可做錯， 不要不做。 一味地猶豫不決、徘徊不定， 只能“讓思想的光輝蒙上灰塵”。 只有過度完美主義或懦弱的人才會因為不能承受失敗而不斷地懷疑。
沒有嘲笑的挑戰
心理學認為， 一般來說， 所有挑戰都是帶有敵意的， 就像人在青春期由虛榮心所導致的競爭心理， 非要分出個你高我低來才肯甘休。 而挑戰時自我內心的傲慢， 常常讓人把“嘲笑”作為一種武器來攻擊對方。 在馬斯洛看來，心理高度健康的人不會這樣。他們帶有一種哲學家的幽默感，把挑戰看成善意的合作，不是為了壓倒、擊敗對方，而是從對方身上汲取優點、總結得失，既希望自己能超過對方，也希望對方能超過自己，在不斷超越中共同進步。
沒有怨恨的原諒
當一個人口頭上說原諒對方時，是真心還是假意，有一種判斷方法：真心的原諒，下次即使對方犯同樣的錯誤，他依然會原諒；如果是假意的，下次則不會再原諒對方。這是因為，假意的原諒，心中依然含有怨恨，只是語言上的妥協。之所以有怨恨存在，是因為我們的眼睛只盯著對方的錯誤，忽視了自己的錯誤。真正的原諒應該是先從自己身上找原因，自己做得不好，怎麼能要求別人做得更好？然後發揮愛與同情心的作用，徹底地原諒他人。
沒有猶豫的微笑
世界上最完美的微笑浮現在蒙娜麗莎的臉上，看到她，你就會明白什麼是“沒有猶豫的微笑”，她透露著內心的善與寧靜，是心靈最真實的表達。當別人看到這種笑容，內心也會生出一種隨之而來的快樂。微笑是人對美好的事物和人做出的最直接反應，如果你產生猶豫，那麼它就帶上了一絲虛假的成分，為了奉承或敷衍做出的笑臉，體現了我們內心的壓抑與矛盾。
在馬斯洛看來，心理高度健康的人不會這樣。他們帶有一種哲學家的幽默感，把挑戰看成善意的合作，不是為了壓倒、擊敗對方，而是從對方身上汲取優點、總結得失，既希望自己能超過對方，也希望對方能超過自己，在不斷超越中共同進步。沒有怨恨的原諒
當一個人口頭上說原諒對方時，是真心還是假意，有一種判斷方法：真心的原諒，下次即使對方犯同樣的錯誤，他依然會原諒；如果是假意的，下次則不會再原諒對方。這是因為，假意的原諒，心中依然含有怨恨，只是語言上的妥協。之所以有怨恨存在，是因為我們的眼睛只盯著對方的錯誤，忽視了自己的錯誤。真正的原諒應該是先從自己身上找原因，自己做得不好，怎麼能要求別人做得更好？然後發揮愛與同情心的作用，徹底地原諒他人。
沒有猶豫的微笑
世界上最完美的微笑浮現在蒙娜麗莎的臉上，看到她，你就會明白什麼是“沒有猶豫的微笑”，她透露著內心的善與寧靜，是心靈最真實的表達。當別人看到這種笑容，內心也會生出一種隨之而來的快樂。微笑是人對美好的事物和人做出的最直接反應，如果你產生猶豫，那麼它就帶上了一絲虛假的成分，為了奉承或敷衍做出的笑臉，體現了我們內心的壓抑與矛盾。
