把上司的批評當“梯子”

初涉社會時作為下級人員， 工作中出現了差錯而被上級領導批評， 是經常發生的事情。 雖然良藥苦口利於病， 忠言逆耳利於行， 但多數人是很難以積極的態度對待批評的。 美國學者戴爾·卡耐基通過多年的觀察、研究表明， 任何教訓、指責， 都會使人感到傷了自尊而處於自我防衛狀態， 並且往往會激起他極大的反感， 促使他竭力為自己辯解。 可以說， 聞過則喜者少。 喜表揚， 惡批評， 是一種普遍存在的心理現象。

一個明智的下屬， 應當怎樣對待上級領導的批評呢

強化組織觀念， 提高思想認識

在組織系統中，

領導對下屬有著法定的監督、控制、指導等權力。 當下屬出現與組織的統一運作相背離， 或不協調、有誤差的行為時， 領導有責任對其進行批評指正， 這是勿庸置疑的。 如果任其而為， 那就是領導的失職。 他就會因此而受到更上一級領導的批評、懲處。 所以說， 領導是在履行職責， 是對事不對人。 作為下屬應當具有這種起碼的組織觀念， 被批評時不應有領導故意找自己的碴， 跟自己過不去的想法。 這種想法不但於改正錯誤無益， 還會形成抵觸情緒， 影響與上級的正常工作關係和同志感情。

進行換位思考

當上級批評自己時， 如果感到難以接受， 這時換個位置， 設身處地地從領導的角度考慮一下：如果我是領導， 會怎樣對待犯了這種錯誤的下屬？能夠喪失原則、放任自流、姑息遷就嗎？這樣一來，

往往就會心平氣和了， 就會正視自己的缺點錯誤了。 只是局限於自我的角度考慮問題， 常常會感情用事， 陷入狹隘、偏執、片面的泥潭難以自拔。 實際上， 對於許多問題的思考， 適時轉換思維角度， 會進入別有洞天、豁然開朗的境界。

不要過於計較領導的批評方式

英國學者帕金森說：“即使在私下， 不破壞和諧融洽氣氛與親密合作的批評都是很難做到的。 ”批評確實是件不容易掌握的事情， 既要對方認識到錯誤的危害性， 又要做到不傷其自尊， 欣然接受之， 還要以此增進雙方的信任感， 往往很難同時做到這一切。 由於每個領導的工作方法、修養水準、情感特徵各不相同，

對同一個問題的批評方式就會表現出明顯不同的差異。 和風細雨式的批評好接受， 而疾風驟雨式的批評就讓人難以忍受。 然而， 作為下級， 不可能去左右上級的態度和做法。 應當認識到， 只要上級的出發點是好的， 是為了工作， 為了大局， 為了避免不良影響或以免造成更大的損失， 為了幫助你、挽救你， 哪怕是態度生硬一些， 言辭過激一些， 方式欠妥一些， 作為下級也要適當給予理解和體諒。 不去冷靜反思、檢討自己的錯誤， 而是一味糾纏于領導的批評方式是否對頭， 甚至當面頂撞， 只會激化矛盾， 更加有損於自己的形象。

不可推卸責任

有了錯誤， 給工作造成了損失， 不從自身找原因， 強調客觀， 極力推諉，

是最為愚蠢的做法。 不管客觀情況怎樣， 你畢竟是當事人。 也許對你的批評有些過頭， 讓你承擔的責任有些過重， 但隨著調查的深入， 情況的進一步明瞭， 是非曲折終會澄清的。 一開始就急於為自己辯白、解脫， 結果會適得其反， 給人以避重就輕、逃避責任的印象。 恰當的做法是：接受批評， 並積極著手解決造成的不良後果。 之後， 當上級進一步調查原因時， 認真配合， 逐步搞清真相。 這樣， 你該承擔什麼責任， 他人該承擔什麼責任， 什麼是客觀不可避免因素， 終會有個公正的結論。 要知道， 任何問題的處理都要有個過程， 應當學會耐心等待， 否則， 往往是欲速不達。

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知錯即改

從錯誤、失敗中汲取教訓， 及時改正， 這樣的下屬會很快得到領導的諒解和尊重，

以及同事的贊許。 據心理學家觀察， 當人們看到犯了錯誤的人痛心疾首、懊悔自責的態度， 並且竭盡全力去改正時， 大都會因此而生惻隱之心， 減輕對其錯誤的譴責和反感心理， 同時還會給予熱情的關注和由衷的幫助。 這樣一來， 也許會成為你人生轉折的一個契機。 很多人就是在跌了一次跟頭後， 幡然悔悟， 由此得到了領導、同事和親友的信任幫助；從此走上自強自新之路的。 應當看到， 化被動為主動， 變不利因素為有利因素， 事物就會向著好的方向轉化。

力戒消沉

犯錯誤終歸不是件愉快的事情， 所以多數人的反映是悔恨不已。 心理素質健康的人， 能夠很快通過提高思想認識， 振作起精神， 進行積極的自我調適，重新開始起步，以努力工作來洗刷過失。但是一些性格內向、自尊心過強、敏感多疑、對挫折耐受力低的人，會把問題看得過於嚴重，擔心別人會看不起自己，領導今後也會用“有色眼鏡”看待自己，前途無望了，從此一蹶不振。如果你是屬於後一種類型的人，可以嘗試著從這樣幾個方面調整心態：

一是回溯動因。自己確實不是有意而為，上級和同事也已經明瞭這一點，這樣想往往心理上就會輕鬆、寬慰一些。

二是在與他人的參照比較中，求得自我原諒。人無完人，偉人也會犯錯誤，何況自己乃一凡人？這樣心裡就會平衡一些，坦然一些；

三是不要把自己看得過於重要，以為別人都在注意你。實際上，每個人都有著以自我為中心的生活領域，是不會為那些與己無關的事過多地操心的。你不是也如此嗎

四是把這次過失作為一次接受教訓、磨練意志的機會。勇敢地面對它，深刻地反省自己，重新振作起來，力爭做一個生活中的強者。

五是爭取領導和同事們的諒解和幫助。把批評看作是對自己的關懷和提醒；主動與領導和同事們交流思想、徵求意見，會使他們儘快地改變對你的看法，重塑自己在他們心目中的形象。

英國學者利斯特曾說過：“我能想像到的人的最高尚行為，除了傳播真理外，就是公開放棄錯誤。”是的，錯誤並不可怕，批評也不可伯，關鍵在於你怎樣去認識它們、對待它們。從錯誤中吸取教訓，從批評中汲取營養，這樣，你就會逐步走向成熟，走向成功。麼責任，什麼是客觀不可避免因素，終會有個公正的結論。要知道，任何問題的處理都要有個過程，應當學會耐心等待，否則，往往是欲速不達。

進行積極的自我調適，重新開始起步，以努力工作來洗刷過失。但是一些性格內向、自尊心過強、敏感多疑、對挫折耐受力低的人，會把問題看得過於嚴重，擔心別人會看不起自己，領導今後也會用“有色眼鏡”看待自己，前途無望了，從此一蹶不振。如果你是屬於後一種類型的人，可以嘗試著從這樣幾個方面調整心態：

一是回溯動因。自己確實不是有意而為，上級和同事也已經明瞭這一點，這樣想往往心理上就會輕鬆、寬慰一些。

二是在與他人的參照比較中，求得自我原諒。人無完人，偉人也會犯錯誤，何況自己乃一凡人？這樣心裡就會平衡一些，坦然一些；

三是不要把自己看得過於重要，以為別人都在注意你。實際上，每個人都有著以自我為中心的生活領域，是不會為那些與己無關的事過多地操心的。你不是也如此嗎

四是把這次過失作為一次接受教訓、磨練意志的機會。勇敢地面對它，深刻地反省自己，重新振作起來，力爭做一個生活中的強者。

五是爭取領導和同事們的諒解和幫助。把批評看作是對自己的關懷和提醒；主動與領導和同事們交流思想、徵求意見，會使他們儘快地改變對你的看法，重塑自己在他們心目中的形象。

英國學者利斯特曾說過：“我能想像到的人的最高尚行為，除了傳播真理外，就是公開放棄錯誤。”是的，錯誤並不可怕，批評也不可伯，關鍵在於你怎樣去認識它們、對待它們。從錯誤中吸取教訓，從批評中汲取營養，這樣，你就會逐步走向成熟，走向成功。麼責任，什麼是客觀不可避免因素，終會有個公正的結論。要知道，任何問題的處理都要有個過程，應當學會耐心等待，否則，往往是欲速不達。