人與人之間肯定會引發一些衝突， 然而解決的方法不是暴力也不是冷戰， 而是看誰能退一步， 看誰能主動禮讓。 這是禮儀的一種變現， 具體的做法就是道歉。 有些人認為這是恥辱， 這個觀點非常錯誤， 用於道歉是一種禮儀的表現也是內涵的展現。
1、道歉並非恥辱， 而是真摯和誠懇的表現。
大人物有時也道歉， 邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞， 但後來他告訴杜魯門說以前低估了他， 這是以讚譽的方式表示歉意。
2、請別人代你道歉
如何自己不便於出面， 可求助於第三者。 可以將自己的歉意或者暗示給你們雙方都熟悉的另一位朋友，
3、誇大自己的過錯
你越是誇大自己的過錯， 對方越不得不原諒你。
4、採取補償的具體行動
給對方送點小禮物， 請對方一起吃飯等都不失為好辦法。 具體行動更能表現出你的誠意。
5、讚美對方心懷寬大
大多數人受到讚美後， 都會不自覺地按讚美的話去做。
6、及時道歉
假若你認為有人得罪了你， 而對方沒有致歉， 那你應該冷靜， 不要悶悶不樂， 更不要生氣， 也許對方正為如何道歉而不好過呢。
7、你如果沒有錯， 就不要為了息事寧人而認錯。
這種做法， 對候任何人都沒好處。 你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區別， 有些事你可以表示遺憾， 但不必道歉。
8、用書面道歉
有時光嘴裡說"對不起"是不夠的。
9、給對方發洩心中不快的機會
讓對方罵你， 將心中的怒氣發出來， 是挽回友誼的好辦法。 否則不滿淤積在胸中， 數年不散， 你與對方將永遠難修舊好。
10、改正錯誤獲得原諒
有些過失並不是通過向對方表達歉意就可以獲得原諒的， 在向對方表達歉意的同時， 付諸改正過失的實際行動， 往往是最真誠， 最直接並且最有說服力的。
