2000年10月份， 為了瞭解網上購物者的購買動機， Flexo-Hiner的研究結果將網上購物者分為七種類型：網路參與型、隱私規避型、價格折扣型、購物厭惡者、商品流覽型、貪圖方便型、自動監控型。
隨後， BrighamYoung大學通過對4000名網路使用者(既有網上購物者， 也有非購物者)態度的調查發現， 消費著的線上購買行為有八種基本類型。 這項調查與一般的電子商務調查的區別之處在於， 並非用人口統計學的指標(如年齡、收入等)來研究人們的網上購買習慣， 而是通過對人們實際的線上購買量進行跟蹤， 使用電腦應用水準和生活方式等多種變數來理解線上購買者的心理。
網上購物者的八種基本類型為：
(1)冒險學習型：對網上購物充滿興趣， 但這種興趣需要商家進一步培養， 占8.9%。
(2)網路狂熱型：不僅經常在網上購物， 還向別人講述自己的購物經歷， 占被調查者的11%。
(3)初次嘗試型：剛開始網上購物， 電腦應用水準低下可能是限制這些人成為長期網上購物者的因素， 占9.6%。
(4)工作需要型：擁有較高的電腦技能， 上網是為了工作而不是從事其他活動(如購物)， 占12.4%。
(5)擔心安全型：瞭解購物網站並知道如何如何進行網上購物， 但是擔心信用卡安全、送貨以及投訴等方面的問題， 占10.7%。
(6)技能限制型：不熟悉電腦應用， 上網時間很少， 對互聯網興趣不高， 占19.6%。
(7)生活習慣型：他們喜歡在商場中購物的感覺，
(8)需求差異型：這些網路使用者上網是為了娛樂而不是購物， 這是由於安全、個人資訊、收入水準低等因素， 占12.1%。
這項研究表明， 消費類電子商務網站需要對行銷、安全性和購物方便等方面重新認識。 根據這些不同類型的購物者， 網上零售商應該針對不同類別的使用者採取不同的行銷方式， 例如將網上購物看作探險的用戶， 如果網上購物經歷留下了好的印象， 必然會增加網上購物的興趣， 並繼續擴大線上消費， 商家應該為他們提供方便的購物方法， 以減少網上購物中的不愉快經歷。 另一方面， 對於網上購物嘗試型的初學者， 如果能針對性地設計方便的購物頁面並給予盡可能多的幫助， 一定會增加網上購物的信心。
