信任很堅固， 一旦彼此有了信任感情就會很穩固， 信任也很脆弱， 一旦有了裂痕就再難以恢復。 都說這個時代是信任危機的時代， 人和人之間利益牽絆太多， 加之物質社會人們的精神世界匱乏， 信任這個東西也就更顯得珍貴。 如何在一個充滿不信任的社會建立信任呢?
推特上兩個散列的標籤--會議名稱和千禧時代--包含在同一個推文中出現在我的微博上。 其中一張圖片裡有三個用名稱區別的人， 還附有一條資訊表明他們就本次會議發表的微博。
如果你自我標籤為"千禧時代"會發現他們的會議相關微博內容更可信賴嗎?或者，
對他們的文章產生"不信任"， 勒維克和湯姆·林森兩位教授解釋說："產生不信任感也許是由於群成員關係的差異， 個體識別和積極聯繫到他們的內部群體， 但卻傳達消極的陳腔濫調給群外的人， 並且還可能帶著懷疑和敵意看待群外人。 "
沒有什麼好詫異的。 但值得驚訝的是為什麼在這個歷史性的低信任水準階段， 我們似乎是被迫放大我們的差異以及削弱相似性?一方面，
有成千上萬的文章是關於為什麼千禧一代是"如此特殊的"以及他們在工作中所"期望"和"必須做"的是什麼。 但是， 那些"我們之間的差異標籤"所揭露的事實是研究者繼續肯定我們彼此之間更相像而不是不同。 我們為什不討論一下這個呢?
當我們給彼此貼上標籤， 就是在強調彼此的差異， 建立起"識別過的不信任感"。 看看周圍， 我們已經變成了民主黨或共和黨， 保守派和改革派,幾乎不再是美國人了。 我們甚至會不信任別人只因為他們觀看的新聞媒體、閱讀的網頁或者他們居住的地區與我們不同。
在工作中也會發生同樣的情況。 我們通過應用標籤來創造自己的分組："我們"對比"他們"--監督員或職員;免稅者或非免稅者;中立或支持;專業或職業;管理部門或聯合工會;暴發戶或千禧年;專家與非專家;男人或女人;還有許許多多。 這些標籤增強了我們對"他們"的預期結果的自我滿意的預言能力。 這一旦發生了， 不信任就會變成一種透視鏡--通過它， 在我們為別人定義的"組員"的基礎上來看待和解釋他們的行動或意圖， 當然， 他們就與我們不同了。
但實際上也不一定非要這樣。 我們可以改變不信任的常規想法。
停止使用標籤來將人們進行分類， 尤其是通過年輩、種族、性別或職位來劃分。
在先前共同的生活中， 稱呼人們為"人"而不是職員的決定動搖了貼標籤行為。 不再有"我們"管理者和"他們"職員;我們都是為了同一個工作目標努力的美國家庭購物公司人。
尋找並強化我們共用的相似點。
我們中大部分的人想要有趣的工作、高薪水和一個安穩的將來、學習新事物的機會、從工作中脫穎而出的通道以及良好的工作文化環境。 也許這看起來的樣子和每個人實際付出的行動都有些不同， 但大的原理是相似的。
深思熟慮後恰當利用我們的差異來實現意見交換、增進理解、建立良好關係、創造想法以及為個人和專業發展提供機會。
工作中的關係複雜、有挑戰性和易衝突以至於增加了隔離彼此、指指點點和減少信任感出現的可能性。 正如二十世紀人類學家瑪格麗特·米德寫到的， "要不是通過年齡、性別、膚色、階級或宗教來區分人的惡俗習慣， 孩子一定會有機會知道在每一個群體中都會有些人是令人討厭或喜歡的。 "
她的話對於我們成年人也試用。 我們需要通過自己的決定來辨別信任或不信任某些個體， 而不應該被那些標籤迫使作出無意識的自我滿意的預言來區分不信任、懷疑或消極的預期。
