(1) 明確問題
諮詢中要儘早幫助求詢者明確自己的問題, 這有助於求詢者適應新的情況, 做出合適的、理性的選擇或決定。
(2) 盡可能多地提供資訊
隨著HIV感染病程的發展, HIV感染者或愛滋病病人會出現不同的醫療、心理和社會福利等方面的需求。 應盡可能利用衛生機構、支援網路、自助組織、社會力量等提供醫療、就業、保險、法律等多方面資訊。
(3) 幫助和指導求詢者改變不利於健康的生活方式
諮詢不單是提供資訊, 重要的是指導求詢者建立健康的生活方式, 改變危險行為。 可事先瞭解求詢者的家庭、經濟及受教育情況,
(4) 促使求詢者做出行為改變的決定
當求詢者的自尊、自信心和生活技能有所增強時, 他們會受到鼓舞, 並容易做出改變生活方式或行為的決定。 因此諮詢員可通過幫助求詢者樹立信心和掌握技能等方式促使求詢者做出改變不良行為的決定。 並經常關注他的情況, 對微小的進步給予支持鼓勵, 促使其將行為改變堅持下去。