1、雙向共感交談， 究其實質乃是一種合作。 因此在交談中， 切不可一味宣洩個人的情感， 而不考慮交談對象的反應。
社交禮儀規定， 在交談中應遵循雙向共感規則。 這一規則具有兩重含義：第一， 它要求人們在交談中， 要注意雙向交流， 並且在可能的前提下， 要儘量使交談圍繞交談對象進行， 無論如何都不要妄自尊大， 忽略對方的存在。 第二， 它要求在交談中談論的中心內容， 應使彼此各方皆感興趣， 並能夠愉快地接受， 積極地參與， 不能只自顧自己， 而不看對方的反應。 以上第一點強調的是交談的雙向問題，
2、神態專注在交談中， 各方都希望自己的見解為對方所接受， 所以從某種意義上講， “說”的一方並不難， 難就難在“聽”的一方。 古人曾就此有感而發：“愚者善說， 智者善聽”。
“聽”的一方在交談中表現得神態專注， 就是對“說”的一方的最大尊重。 要做到這一點， 應重視如下三點：
（1）表情要認真在傾聽時， 要目視對方， 全神貫注， 聚精會神， 不要用心不專， “身在曹營心在漢”， 顯得明顯走神。
（2）動作要配合當對方觀點高人一籌， 為自己所接受， 或與自己不謀而合時， 應以微笑、點頭等動作表示支持、肯定， 或“心有靈犀一點通”。
（3）語言要合作在對方“說”的過程中， 不妨以“嗯”聲或“是”字，
3、施辭委婉在交談中， 不應直接陳述令對方不快、反感之事， 更不能因此傷害其自尊心。 必要時， 在說法上應當力求含蓄、婉轉、動聽， 並留有餘地， 善解人意， 這就是所謂施辭委婉。
例如， 在用餐時要去洗手間， 不宜直接說“我去方便一下”， 而應說：“我出去一下”， “我去有點事”， 或者“我去打個電話”。 來訪者停留時間過長， 從而影響本人， 需要請其離開， 不宜直接說：“你該走了”， 你“待得太久了”， 而應當說“我不再佔用你的寶貴時間了”，
在交談中， 運用委婉語可採用以下方式：
（1）旁敲側擊。
（2）比喻暗示。
（3）間接提示。
（4）先肯定， 再否定。
（5）多用設問句， 不用祈使句。
（6）表達留有餘地。
4、禮讓對方在交談之中， 務必要爭取以對方為中心， 處處禮讓以方， 尊重對方， 尤其是要避免出現以下幾種失禮於人的情況。
（1）不要獨白既然交談講究雙向溝通， 那麼在交談中就要目中有人， 禮讓他人， 要多給對方發言的機會， 讓大家都有交流的機會。 不要一人獨白， 侃侃而談， “獨霸天下”， 只管自己盡興， 而始終不給他人張嘴的機會。
（2）不要冷場不允許在交談中走向另一個反面， 即從頭到尾保持沉默， 不置一詞， 從而使交談變相冷場， 破壞現場的氣氛。 不論交談的主題與自己是否有關，
（3）不要插嘴出於對他人的尊重， 在他人講話時， 儘量不要在中途予以打斷， 突出其來、不經允許地上去插上一嘴。 這種做法不僅干擾了對方的思緒， 破壞了交談的效果， 而且會給人以自以為是、喧賓奪主之感。 確需發表個人意見或進行補充， 應待對方把話講完， 或是在對方首肯後再講。 不過， 插話次數不宜多， 時間不宜長， 對陌生人的交談則絕對不允許打斷或插話。
（4）不要抬扛抬杠， 它是指喜愛與人爭辯， 喜愛固執己見， 喜愛強詞奪理。 在一般性的交談中，
