職場上，那些有名的小細節

養生之道網導讀：

職場上， 就是因為一些小的細節， 給了你更大的機會。

1

威爾遜是假日酒店的創始人。 一次， 威爾遜和員工聚餐， 有個員工拿起一個橘子直接就啃了下去。 原來， 那個員工高度近視， 錯把橘子當蘋果了。 為了掩飾尷尬， 他只好裝作不在意， 強忍著咽了下去， 惹得眾人哄堂大笑。

第二天， 威爾遜又邀請員工聚餐， 而且菜肴和水果都和昨天一樣。 看到人都來齊了， 威爾遜拿起一個橘子， 像昨天那個員工一樣， 大口咬下去。 眾人看了看， 也跟著威爾遜一起吃起來。 結果， 大家發現這次的橘子和昨天的完全不同，

是用其他食材做成的模擬橘子， 味道又香又甜!大家正吃得高興時， 威爾遜忽然宣佈：“從明天開始， 安拉來當我的助理!”所有人都驚呆， 覺得老闆的決定很突兀。

這時， 威爾遜說：“昨天， 大家看到有人誤吃了橘子皮， 安拉是唯一一個沒有嘲笑他， 反而送上一杯果汁的人。 今天， 看到我又在重複昨天的錯誤， 他也是唯一沒有跟著模仿的人。 像這樣對同事不落井下石， 也不會盲目追隨領導的人， 不正是最好的助理人選嗎?”

領導力關鍵體現在善於“識人”， 特別是在一些自然流露的細節中， 能否細緻觀察每個人並發現真正的“人才”。

2

韓國三星集團的創始人李秉喆， 小時候家境不好， 為了生計， 很小就得去賣報紙掙錢。

“你一天要跟我訂多少份報紙去賣?”報亭老闆問這個衣衫襤褸的男孩。

“別的孩子能賣多少?”他羞澀地問。 老闆笑道：“這可沒法說， 少的賣幾十份， 多的能賣幾百份， 但拿得太多剩在手裡， 是要賠錢的。 ”李秉喆想想說：“那要100份吧!”老闆有點吃驚， 但還是給了他。

第二天一早， 李秉喆空著手來到報亭。 老闆納悶地問：“昨天剩下的報紙呢?”“賣完了， 我今天想要200份。 ”李秉喆答。 老闆很吃驚， 但還是給了他。 第三天一早， 李秉喆又空著手來了， 張口要300份。 老闆十分驚訝， 決定跟著他， 看看他是怎麼賣報的。 李秉喆到了車站後， 沒像別的孩子那樣四處叫賣， 而是不停地往候車乘客手中塞報紙， 等一個區域的乘客發完了， 這才回來收錢。 然後再到另一個地方如法炮製。

老闆疑惑地問：“會不會有人不給錢跑了?”“有， 但特別少， 因為他們看了我的報紙， 就不好意思坑一個孩子的報紙錢了。 跟那些把報紙砸在手裡的報童比， 算總帳還是我賣得最多!”李秉喆自信地回答。 老闆立即對他刮目相看。

企業的第一使命就是獲取客戶， 贏利是之後水到渠成的必然結果， 兩者絕對不能錯位。 否則就只能先甜後苦做一錘子買賣， 欲取先予絕對不是什麼策略， 而是一種態度乃至一種智慧。

3

北方的某個小城市裡， 一家海洋館開張了， 50元一張的門票， 令那些想去參觀的人望而卻步。 海洋館開館一年， 簡直門可羅雀。

最後， 急於用錢的投資商以“跳樓價”把海洋館脫手， 黯然回了南方。 新主人入主海洋館後， 在電視和報紙上打廣告，

徵求能使海洋館起死回生的金點子。 一天， 一個女教師來到海洋館， 她對經理說， 她可以讓海洋館的生意好起來。

按照她的做法， 一個月後， 來海洋館參觀的人天天爆滿， 這些人當中有13是兒童， 23則是帶著孩子的父母。 三個月後， 虧本的海洋館開始盈利了。

海洋館打出的新廣告內容很簡單， 只有12個字：“兒童到海洋館參觀一律免費”。

從客戶那裡獲取利潤的唯一辦法， 就是滿足客戶的需求。 這是廢話嗎?可我們身邊到處可見只想到向客戶收費， 而忽視其核心訴求的商家。 滿足客戶的核心訴求， 取悅客戶最在意的人， 哪怕看似免費， 反而會迎來滾滾財源。 商業就是這樣有趣。

4

1976年， 美國《紐約郵報》剛被報業大亨默多克收購。

新老闆上任， 小記者艾倫很怕自己被炒魷魚。 可這時， 艾倫的妻子就要臨產， 在這個節骨眼兒上， 他不知該不該請假去照顧妻子。 那天上午， 艾倫接到通知， 新老闆默多克要給大家開會。

會議開始了， 默多克站在臺上， 講起自己的報業經歷和對未來的展望。 艾倫看起來聽得很認真， 但其實如坐針氈， 只想快點知道妻子的情況。 這時， 會議室響起急促的電話鈴聲， 大家齊刷刷地盯著牆角的應急電話。 默多克無奈地停下來， 示意旁邊的人去接電話。

“醫院打來的， 說是找艾倫有急事!”那人說完， 艾倫緊張地起身， 對著臺上的默多克解釋道：“怕是我妻子要生了， 實在對不起。 ”默多克微笑著點點頭， 示意艾倫趕緊去接， 然後又壓低嗓門對其他人說：“既然是他家裡的事， 我們還是暫時回避吧。”說完便帶頭往外走。

意想不到的一幕發生了，100多位同事依次退出了會議室，直到艾倫接完電話才回來。默多克重新站上講臺，對艾倫說：“謝謝你為我創造了更多的時間，讓我可以把報紙的未來想得更清楚。”他用最簡短的話結束了會議，然後走近艾倫說：“現在你可以去照顧你的妻子了。”30年後，艾倫成了這家報社的總編輯，這件看似不經意的小事卻一直留在他的心裡。

優秀的領導者都善於凝聚人，並在獲得人才之後，能夠引導並激發他們的潛能，而要完成這一切的基礎首先在於要能獲得人心。想做到這一點，則首先要發自內心誠心尊重你的“人才”。你由衷信什麼，才能擁有什麼。

換個思維，結果就在拐角處。那些小細節種下的因，你總會在某個地方收到果。

我們還是暫時回避吧。”說完便帶頭往外走。

意想不到的一幕發生了，100多位同事依次退出了會議室，直到艾倫接完電話才回來。默多克重新站上講臺，對艾倫說：“謝謝你為我創造了更多的時間，讓我可以把報紙的未來想得更清楚。”他用最簡短的話結束了會議，然後走近艾倫說：“現在你可以去照顧你的妻子了。”30年後，艾倫成了這家報社的總編輯，這件看似不經意的小事卻一直留在他的心裡。

優秀的領導者都善於凝聚人，並在獲得人才之後，能夠引導並激發他們的潛能，而要完成這一切的基礎首先在於要能獲得人心。想做到這一點，則首先要發自內心誠心尊重你的“人才”。你由衷信什麼，才能擁有什麼。

換個思維，結果就在拐角處。那些小細節種下的因，你總會在某個地方收到果。