你勤勤懇懇地做事， 和和氣氣地待人， 但竟然在不知不覺間就得罪了人。 為什麼會這樣呢?心理學家告訴你， 有時候你無意間流露出來的優越感， 可能會“暗箭傷人”。 多個心眼做到三點， 則可以避開“人際關係的暗溝”。
1、包裝壞消息。
美國汽車大王亨利·福特通常會安排助手去回復有求於他的人， 有時在拒絕人時， 都會格外恭敬地招待對方， 如請他吃點心或午餐等。 當然， 換個角度說話也是必要的。 比如導購員要告訴顧客她的腳一隻大一隻小， 比起告訴他“您的這只腳比那只腳大”， 說“太太， 您的這只腳要小於那只腳”更可能讓顧客買單。
2、大智若愚。
追求卓越是每個人滿足自己成就需要的必然， 但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。 特別是面對一些比較頑固、保守或對你有敵意的人， 一開始不要總想著證明自己來讓對方心服口服， 適當地收斂一些、中規中矩， “潤物細無聲”地接近更多人。 而後， 再在適當的時候一鳴驚人也不會埋沒自己。 有一位管理心理學家就特別指出， 即使是與下級講話， 也不要一口一個“我”字。
3、不“搶功”。
心理學發現， 當人們發現領袖出現一點個人主義的苗頭， 就會變得冷漠， 甚至出現敵對的情緒。 相反， 藏身幕後、不那麼抛頭露面的領導更會受到普遍的尊重。 《紐約世界報》的創始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說，
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