你害怕與上司在一起相處嗎？

談到和上司溝通， 很多下屬都面露難色， 尤其是很多白領麗人。 儘管上司對自己也算不錯， 而且彼此並無大的衝突， 儘管心理上也明白溝通的重要性， 但是一旦工作起來， 仍會自覺不自覺地減少與上司溝通的機會， 或者減少溝通的內容。 我們姑且把這種不願甚至害怕和上司溝通的狀況稱為“懼上”症， 我在諮詢中就曾經遇到過一位有嚴重“懼上”症的白領麗人。

王小姐來找我的時候很苦惱。 她做事認真細緻， 和同事、下屬關係都很融洽， 可是她不願意和上司主動交流。 她說其實挺欣賞自己上司的，

認為他敬業、有才華、對下屬負責， 但她不知為什麼一見上司就底氣不足， 對和上司溝通的事能躲就躲。 有一次， 因為沒有聽清楚上司的意思， 導致上司交給她的工作被耽擱了， 上司事後問她：為什麼你不過來再問一聲?她說：怕你太忙。 上司很生氣， 我忙我的， 你怕什麼?

時間長了， 王小姐一和上司溝通就緊張， 出現臉紅、心跳、說話不利索的狀態。 大家都認為王小姐怕上司， 她自己也這麼認為。 上司看見她這樣， 也就很少和她單獨溝通。 一次晉升的機會來臨了， 王小姐很想擁有這個機會， 但又猶豫了， 因為升職後的工作會面臨比較複雜的關係， 需要經常和上司保持溝通。 她覺得自己天生怕領導， 問我怎樣才能克服心理障礙。

通過諮詢，

我發現溝通的心理障礙來自王小姐的一些錯誤的溝通觀念， 此外也給了她一些溝通技巧方面的建議。 王小姐意識到了自己溝通觀念上的錯誤， 以及怎樣提高自己的溝通能力。

王小姐的例子可以說具有一定的代表性， 一個融洽的上下級關係對個人事業的發展是很重要的， 在這裡我把王小姐身上存在的問題以及與上司溝通的一些技巧跟大家說說。 其實只要注意下面幾點， 你會發現與上司交流並非想像中那麼困難。

要拋棄“不宜與上司過多接觸”的觀念

王小姐認為， 和上司走得太近， 別人會有看法， 而且和上司說得太多， 言多必失。 這種習慣性的認識和觀念用在她的工作環境中並不合適。 合理的溝通觀念應該是：和上司溝通是工作中的重要職責，

你需要從中瞭解上司意圖， 獲得上司支持， 把握自己未來的工作方向， 在計畫上統一步調， 避免向不同的方向用力， 影響整體工作效果。

不要怕在上司那裡“碰釘子”

通過諮詢， 我發現王小姐並不是天生“怕”上司， 而是有一次向上司請示時， 上司的言語比較嚴厲， 讓她受不了， 後來她就越來越逃避和上司接觸。 溝通中不能得到上司良好的回饋， 的確是很影響積極性的。 但是， 經過調查發現， 很多上司並不是真的要“折磨”下屬， 只是沒有意識到自己的做法對下屬的影響。 所以當上司回饋不佳時， 你首先需要做個判斷， 是否有可能讓上司意識到他的問題所在。 然後， 你要麼在合適的時候提醒上司、改變上司，

要麼做個“厚臉皮”的人， 從心理上增強受挫能力。 值得注意的是：不論上司的言行舉止是否合適， 履行自己工作的職責還是最關鍵的。

用改進溝通技能的方法增強自信

溝通是一種重要的技能， 在和上司的溝通中需要不斷地提高自己的技能， 比如在溝通內容上， 要堅持使自己觀點清晰、重要內容有理有據， 而且能夠被理解;在溝通方式上， 採用上司容易接受的溝通頻率、語言風格、態度、情緒， 剛開始的時候最好更多地採用面對面溝通的方式， 熟悉之後可以採用電話、電子郵件的方式。