丟失的水桶

位於美國俄勒岡地區的冷水溪鎮很興旺。 小小的城鎮擁有三家大型公共娛樂場所、一家酒店、一家百貨商店……惟一缺少的就是消防部門， 事實上也確實沒有必要有這樣一個部門， 18年間小鎮僅經歷了一次嚴重的火災， 而且地點是教堂公墓後牧師的柴火堆。  
當擁有一支訓練有素的水桶隊時， 誰還會需要一個消防部門呢？這正是冷水溪居民的認識， 也許他們是對的。 這裡最關鍵的， 當然是訓練有素。  
冷水溪的水桶隊每個月都有一次消防演習。 平日水桶隊的成員們都忙於自己的事務， 比如經營商店或是在酒吧中服務， 但是當火警鈴聲響起時， 全體水桶隊成員都要立即將自己的水桶拎在手中， 然後沖向事發地點。  
一天， 鈴聲響起， 鐵匠的店鋪真著火了！水桶隊的成員們立即帶著各自的水桶各就各位， 但是老奧斯卡卻怎麼也找不到他的水桶了。  
水桶隊的成員在奮力滅火， 但是他們缺了一個水桶， 缺了一個關鍵人物， 日常的節奏被打亂， 力量銳減。 雖然他們盡了最大的努力， 但還是不得不無奈地看著火焰從鐵匠鋪竄到了旁邊的馬廄…… 
在一個構建得很好的組織中， 每一個因素都是關鍵。 如果一個關鍵因素的運作出現問題， 應馬上將其改變或換掉， 否則整個組織都會被殃及。  
當你審視你組織中的問題時， 你會發現問題不應該全部歸罪於可憐的老奧斯卡。 如果奧斯卡是如此的關鍵， 為什麼他沒有一個替補呢？ 
宇航局在發射人造衛星時， 每一項操作都備有一項補救的後援支援。  
當一支籃球隊進行比賽， 並且要最後贏得比賽的時候， 他們往往依靠關鍵的投球手進行那關鍵的一投。 但是如果他們夠聰明， 他們就會有一個替補隊員———一個當關鍵球員失敗時進行補救的球員。  
如果一個醫生做一個很重要的手術， 他一定不會計畫一個人去完成它， 那樣的話危險太大了！他需要一個醫生來協助他， 一個能在事情變糟時起到援助作用的可靠的外科醫生。  
我們的組織在這方面是否做得太少了呢？我們能肯定組織中的關鍵人物永遠不會給我們帶來失敗嗎？