現在的人都特別靦腆， 而且在外面都愛要面子。 所以， 我們現在要拋棄“硬批評”， 用“軟抱怨”可以輕鬆化解人際交往不必要的“恩怨”。 那麼， 你準備好了嗎?一起來學習“軟抱怨”溝通大法吧!
第一， 不作攻擊， 說明自己的需要。
“硬批評”開口往往會讓對方升起一肚子火。 例如：“你是怎麼回事， 滿腦子只有工作， 從沒想過我!”、“你從來不打電話給我， 不管什麼節日都沒想到送我禮物， 你心中只有你自己!”乖乖， 這麼開口， 誰受得了?
一起來學學“軟抱怨”的方式：指出自己的需要但不責怪或者攻擊對方。 例如：“親愛的， 我很需要你在週末幫忙照顧孩子，
第二， 不以偏概全， 聚焦具體行為。
“硬批評”的說法是：“你總是說話不算話， 從來不負責任!”這麼一來， 就對他/她的人格判了重刑， 當然惹人生氣。 而“軟抱怨”高手則會說：“今晚說好一起吃飯， 你卻讓我一個人等了很久。 ”也就是說， 描述發生的事情， 而非闡述自己對他/她個性所下的結論。
第三， 情緒可以“光說不練”。
絕大部分時候， “光說不練”都不是聰明做法， 然而在親密溝通中， 面對自己的負面情緒時， 最高明的做法， 就是把情緒“說出來， 而不是做出來”。 也就是說， 想方設法與對方討論自己的感受，
例如你可以說：“我非常生氣， 氣到想摔東西!”這麼說完之後， 你就已經表達了心中的真實感受， 可完全省略摔東西的破壞性做法。
或是：“你剛剛這麼說讓我有些受不了， 我現在很想逃走。 ”對了， 千萬別照著心裡的感受去做， 你不需要奪門而出， 而是留下來好好跟對方討論自己的感覺。
再舉一例：“我現在有個衝動， 想開口罵你來保護自己。 ”與其真正出口傷人責怪對方， 不如說出你當下的感覺和心中的動機， 這樣就避免對感情造成無法彌補的傷害， 反而更能增進彼此的情緒交流。
用“情緒光說不練”的方式來談論自己的感受， 雖然並不會讓問題消失， 然而， 這是一個超級有效的親密邀請動作。
