試著回想一個人的第一印象（你的親朋、好友）， 你不一定記得他說過什麼， 但一定在腦子裡有一幅圖像。
第一印象是如何構成的？（想像一個三角形）
基礎50% – 外表：你的外貌、著裝、精力、行動方式
中間30% – 聲音：你的音質、音調、語速
頂部20% – 說的內容 – 其實已經不太重要了
如何留下難忘的第一印象？
技巧1：你好， 老朋友。 （非語言技巧）
要點：在看到陌生人的那一刻， 把他想像為一個老朋友， 多年沒有見過， 這些年來一直想聯繫卻聯繫不上， 突然重逢了。
注意：只要內心想像即可， 無需親密行動。
效果：你的笑容、握手、聲音、眼神、肢體都會更加的自然、真誠、自信、友好。
技巧2：回音（語言技巧）
要點：一個東西， 可以有多種表達方法。 交流時注意聽對方的用詞， 然後用對方用的詞。
例：
如果一個媽媽說到“新生命”， 即使你不常用這個詞， 你應當用“新生命”， 而不是用嬰兒、小孩、寶寶之類， 這樣別人才會當你是一家人。
對律師說“職業”， 對工人可能是說“工作”或是“活”， 雖然都是一個意思。
效果：為什麼人小的時候容易交朋友？背景、思維、興趣、年齡、行業、收入水準的不同， 都會使語言不同。 如果用同樣的語言就可以拉近人與人之間的距離。
