1、瞭解人和人性
*人首先是對自已感興趣， 而不是對你感興趣。 換句話說， 一個人關注自已勝過關注你一萬倍。
按照人們的本質去認同他們， 設身處地認同他們而不要用自己的眼光去看待別人， 更不要把自己的意志強加於別人。
人們首先關心的是自己而不是你， 這一點是生活的關鍵所在。
2、如何巧妙地與別人交談
當你與人交談時， 請選擇他們最感興趣的話題——是他們自己。
當你與他們談及他們自己時， 他們就會興致勃勃， 是完全著迷， 他們對你的好感油然而生。 ——當你與人們談論他們自己時， 你是在順應人性，
把這幾個詞從你的詞典中剔除出去——我、我自己、我的。
用另一個詞， 一個人類語言中最有力的詞來代替它——您
我們中的大多數人不會對他人產生影響力因為我們總是忙著考慮自己， 忙著談論自己。 請記住這樣一個事實：你是否對談話感興趣並不重要， 重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。 因此， 當你與人談話時， 請談論對方， 並且引導對方談論他們自己——這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話夥伴。
3、如何巧妙地令別人覺得重要
人類一個最普遍的特性， 一個你和其他人都具有的特性， 一個強烈的、驅使人們做出種種或好或壞事情的特性， 便是——渴望被承認， 渴望被瞭解。
你願意在人際關係中如魚得水嗎?那麼， 請儘量使別人意識到自身的重要性， 請記住， 你越使別人覺得自己重要， 別人對你的回報就越多。
怎樣使人覺得自己重要的幾點忠告：
聆聽他們。
贊許和恭維他們。
盡可能經常地使用他們的姓名和照片。
在回答他們之前， 請稍加停頓。
使用這些詞——“您”和“您的”， 而不是“我、我自己、我的”。
肯定那些等待見您的人們。
關注小組中的每一個人——孤僻不成群。
4、如何巧妙地贊同別人
學會贊同和認可。
當你贊同別人時， 請說出來。
當你不贊同時， 千萬不要告訴他們， 除非萬不得已。
當你犯錯時， 要敢於承認。
避免與人爭論——人們喜歡贊同他們的人。
5、如何巧妙地聆聽別人
注意說話人。
靠近說話者， 專心致志地聽。
適時提問。
不要打斷說話者的話題。
使用說話者的人稱——“您”和“您的”。
6、如何巧妙地說服別人
通過第三者的嘴去講話， 引述別人運用成功的故事等。
