談話是心理治療中最關鍵的一環， 可是讓來訪者打開話匣子並不容易。 心理諮詢師表示， 一般人進來最先問的一句話就是“你們這都做些什麼啊”， 接著就四處看看， 找些別的話題來說。 他們這樣的舉動， 通常是回避自己的問題， 將治療儘量拖後。
另外， 在與來訪者的談話中， 心理諮詢師發現， 他們總是很難想到合適的字眼來形容自己的問題。 比如， 他們會說“我這陣子總是特那個”， 這時， 諮詢師會給出一大堆的詞彙讓他挑， 當說到合適的詞時， 來訪者的眼睛會突然一亮：“對!我就是變成了這樣!”接下來的談話順利與否，
你以為心理診所就是兩個人面對面地坐著談話嗎?這只是他們工作內容的一部分。 在心理治療中會用穿插很多遊戲， 比如常見的繪畫、沙盤遊戲和寫作文。
當人們遇到某件事時， 也許你的話會撒謊， 但身體和潛意識絕對不會撒謊。 來訪者通常說不出自己的痛苦的根源， 而這些往往是經歷過卻淡忘了的事。 但通過一些遊戲， 心理醫生可以幫助他挖掘出那個潛在的自己。 拿沙盤遊戲來說， 諮詢師會讓來訪者在沙盤中， 使用物件來創造一個場景。
比如心理醫生說， 挑出3個小人代表你和你的父母， 然後再根據來訪者的挑選和小人的擺放看出在他潛意識中的陰影。 如果代表父親的小人高大兇悍， 擺放的距離又遠， 就說明這是一個父愛缺失的家庭了。
以上介紹了心理健康診所兩種常見的工作模式， 這只是心理健康診所眾多創新模式的一部分， 至於給諮詢者採用哪種模式， 要視具體情況而定。
