08年， 還是09年的秋天， 有一個深夜我去吃宵夜， 驢肉火燒。
就在那家驢火小店門外， 馬路邊上， 有一對情侶吵架。 說是吵架也不準確， 其實就是男方在不斷賠禮道歉， 女方拒不讓步， 所以也算是有點在爭執吧。
因為是深夜， 到處都很安靜， 我是小店裡唯一的食客。 這對情侶站在門外， 距離我也就十來米， 所以儘管我一開始沒注意， 他們說的話還是會傳進我耳朵。
男生不斷地說：「我都說了對不起了， 我都說了對不起了， 你還要我怎麼樣？」
女生好像在流淚， 不是很確定， 總之是很沉默的狀態。
然後男生還在說：「我都說了以後再也不會了，
女生可能說了點什麼吧， 類似於「是， 我還能要你怎麼樣呢」這種， 也記不得了。
男生就很急， 而且音量也提高：「對啊！我還能怎麼樣， 你說啊！」
女生還是沒啥反應， 然後男生又軟下來， 繼續哄：「好了好了， 我都說了對不起了， 我都已經……」就回到前面的迴圈中。 兩個人這樣互動， 就我聽到的來說， 至少也有十分鐘的時間。 我吃完一隻火燒， 也沒聽出有什麼新意， 感覺好像來來回回都是這套車軲轆話， 後來他們說著說著位置開始移動， 漸漸脫離了我的視聽範圍。
我那段日子， 情緒不怎麼好， 想事比較多， 晚上一個人出來晃晃， 精神很有點恍惚。 所以這種事， 看了也就看了， 沒往腦子裡琢磨。 就有一點很奇怪的印象，
之後我又要了盤涼菜， 不願回宿舍， 慢慢吃著消磨了一個鐘頭。 那家小店， 一般都到半夜兩三點才關門。 入了夜裡沒什麼生意， 老闆就在那兒耗著， 擺弄櫃檯一側一排排寫了名字的酒瓶。 獨酌的客人喝不掉整瓶白酒， 就存半瓶在櫃上， 改天接著喝。 總之是個深夜買醉的好去處。 那天就我一個人， 純粹是磨蹭時間， 跟老闆也找不到話聊。 最後終於也磨蹭得差不多了， 準備走人的時候， 店裡進來了一個人。
我立刻認出來， 他是之前道歉的那男生。 他穿著一條有點洗得發舊的紅色背心，
我有點好奇， 就看他。 他坐的角度正對著我， 所以看起來也很方便。
那哥們長得還挺標緻， 白白淨淨， 戴副眼鏡， 沒有文弱之氣， 挺精明能幹的一張臉。 但不知為什麼， 就是對他沒什麼好感。 明知道他在女朋友那裡吃了癟值得同情， 卻有種「劇情就該這麼安排才對」的感覺。 覺得他扮演的像女一號身邊原配小白臉， 那種既有錢也靠譜， 但是按情節就肯定會被踹掉的主兒。 他看起來很不爽， 這可以理解。 但當時我注意到的， 是他點了兩個火燒， 然後讓老闆盛了碗小米粥。
對， 是小米粥， 不是酒。 ——我當然也不是說， 傷心人別有懷抱， 必須要借酒澆愁。 像我也不能喝酒， 半夜心情不好了， 也過來喝小米粥吃火燒。 但他吃火燒的那感覺， 就像在吃工作餐， 一口一口， 有節奏， 有勁頭， 就是熬夜累了來補充點能量。 這讓我又感覺他是來拍電影的了。 拍到半夜收工， 除了比較累， 就是比較餓。
老闆鑽出後廚， 端來粥， 蹦出一句：「跟女朋友吵架啦？」
是個很八卦的大叔。 跟我一樣， 全在屋裡看見了。
那哥們嘴裡塞滿了火燒， 沒說話， 把粥碗接過來， 呼嚕呼嚕喝。
大叔滋著牙花， 沒話找話：「沒事兒， 跟人道個歉， 過兩天氣消了就好。 」
那哥們咽下嘴裡的東西， 沒好氣地開口：「早道過歉了， 沒用。 」
大叔特理解地點頭，
「那也沒辦法！嗨……誰叫你惹人家生氣了呢？」
我心裡劇震！其實在那之前， 我就模模糊糊想到一點什麼， 覺得那哥們好像有哪裡不太對勁， 但是很難抓住……聽到這句話， 我猛然想通了。 ——其實用「想通」這個詞還不夠有力度。 乾脆這麼說：在關於人和人互動的這個層面上， 有一些困擾我很久的大疑問， 在大叔說出那句話的一瞬間， 立刻也為我打開了一束光亮。
當時， 我還說不出具體的領悟。 隱約是覺得， 哎， 大叔這服從處理， 等候寬大的心態背後， 應該藏了個關鍵的東西， 決定了他和那哥們的差距， 這東西好像是什麼吧？？直到後來， 總算能用語言整理清楚， 把這東西慢慢歸納成一句話是：
「話語這東西，不能只當成一種方便省事的工具啊。」
就說道歉這事吧。「對不起」三個字，幹什麼用的？從小受到的教育，「是在你做錯了事情，希望別人原諒你的時候說的」。現在想來，這種說法其實只注意到了這句話「工具性」的功能。所謂「工具性」，是那陣看弗洛姆寫的書，學來的一個新詞兒。也是經過那件事之後，對這個詞才算是有了直觀的體會。打個比方的話，「對不起」這三個字就仿佛被賦予了作用，好像一個神奇的按鈕或者一句咒語，做錯事之後調用一次，好，就沒事兒了。這就是工具的意思，具有很直接的目的性。
但當時我想明白的，是這三個字原本的功能其實並不在此，本只是用來傳達內心歉意的一架橋梁。歉意是一個本真的態度，就是做錯了事，傷到了別人，內心自然湧現的歉疚，驚慌，自責，包括心疼的那些個情感，不知道該怎麼是好，遂化作「對不起」三字，希望多少有補報之用。這些真情，包括道歉，都是由內而外的一個反應，並非為了什麼才特意去存在，所以主觀不帶工具的目的。「我因為希望你原諒我，所以才流露出歉意這種情感」——這種說法，仔細一想就覺得是很荒謬的。
但是作為接受歉意的一方，一旦感知到對方的歉疚，很有可能也就心平氣和，對錯誤不做追究，這在人際中也是自然而然的事。也沒有誰規定，該依據對方的歉意多少，對寬恕與否進行裁奪，但每個人心中大致都會有一點感覺。無心小過，就像公車上被踩一腳，只要發現對方有一分一毫抱歉，甚至都不用說什麼，心裡已經就原諒了。錯誤越大，所需要收到的歉意大抵也要越多。就像被熊孩子拆毀珍貴手辦，一兩分的歉意恐怕是不足以消氣的，但如果孩子加父母真心誠意，意識到自己給對方的損失，負荊請罪，也努力補償，時間長了其實還是很可能化解這一場冤怨。
總結起來，從結果上看，（出於足夠歉意的）「對不起」三字，確實可能換來受害方的諒解。但是從主觀的目的上說，未必是為了追求這個結果才這麼做。可是大家作為旁觀者，看見的多半都是那個結果，而且慢慢也忘掉了結果之外的東西（誰叫現在是快節奏社會呢）。所以漸漸地，很多人就只記得，「對不起」是用來獲得別人諒解的法寶了，既然是法寶，學會熟練使用就可以。不就是三個字嗎，這有多難？所以這位也對不起，那位也對不起，一口一個，滿大街都是謙謙有禮的君子。
也不止是對不起，對一切語言的使用，都有這趨勢。現在教育普及了，會說話會寫字的人一抓一把，多硬的詞兒都敢用。說海枯石爛啊，九死不悔啊，此生至愛啊，天地為證啊，你看，不管多重的字眼，也都可以缺斤短兩地說出口，變得輕飄飄。甚至於有的話出口，完全不帶真情實感，純粹作為工具的，也都成了慣例。
「對不起，我這人說話比較直，你不要見怪啊。」然後叭叭叭罵得人下不來台。
這TM也好意思說「對不起」？你這是真心想道歉嗎？你真是在請求人家不要怪你？
他可能就一臉無辜的：「怎麼了，這樣不是比較顯得有禮貌嗎。」
所以就徹底是作為物件來用。當然有的人這麼做，本來就帶著惡意的，故意氣某人，那是很容易達到效果。但有時也未必是故意，例如還是公車上踩腳，有些人輕快而嫺熟的一句「哦，對不起」，看都不看一眼，那道歉如浮光掠影一般，踩著淩波微步就飛過了，這就很讓人火大。像這種小事，我說過，只要能看到一絲歉意就夠。但偏偏有時就遇到十足成色的若無其事，只給一句「對不起」。光「對不起」有毛用啊，真正能爭取諒解的，是你的態度，怎麼會是嘴上那三個字的發音。
只使用「對不起」的工具性，這做法總是會讓人更生氣。因為這副態度，就是想輕易地躲過懲罰嘛。惹了你，「對不起！」——OK停！不准追究了哦！
而那哥們居然還一直在抱屈：我都說了對不起了，啊，她居然還不甘休。
他坐在小店裡，一臉忿忿，大概是覺得這種不可理喻的事情，簡直沒法解決。怎麼會有這樣難纏的女人，法寶出盡了都沒有效果。那還能怎麼辦？他思考的最多也就是，難道這世界上還有什麼我沒想到的說法，是可以讓她不生氣的嗎？
大概就是這樣。很小的一個觀察，對我來說，卻意義重大。
後來我跟不少人講到過這件事，大部分人的反應有兩種：一種是「哇，很有思想」，這在大多數情況下其實是「沒聽懂」的一種委婉表達。另一種則是「那你還是沒說該怎麼辦啊，那你要是遇到開始那問題，你怎麼解決」。我想對這種疑問，前面的大叔老闆已經回答得挺明白了：人家就是被你惹生氣了——意思是說，生氣的狀態是怎麼樣，持續多久，啥時解除，根本已經不是你來控制。對此，你是沒有，不會有，也不該有任何狗屁「辦法」的。
最多，你可以拿出態度去爭取。但人家是否接受，都該人家說了算，你只管老老實實心懷著歉意就好。你要問怎麼樣才能表現出更高的誠意啊，能不能快點啊，怎麼還是不肯原諒啊之類的，那你還是沒懂自己錯在哪。所謂「解決問題」，不過是外人看到後的總結，被你在事先就當作了目的去使用，那還是利用工具想圖省事的一點貪心而已。
「話語這東西，不能只當成一種方便省事的工具啊。」
就說道歉這事吧。「對不起」三個字，幹什麼用的？從小受到的教育，「是在你做錯了事情，希望別人原諒你的時候說的」。現在想來，這種說法其實只注意到了這句話「工具性」的功能。所謂「工具性」，是那陣看弗洛姆寫的書，學來的一個新詞兒。也是經過那件事之後，對這個詞才算是有了直觀的體會。打個比方的話，「對不起」這三個字就仿佛被賦予了作用，好像一個神奇的按鈕或者一句咒語，做錯事之後調用一次，好，就沒事兒了。這就是工具的意思，具有很直接的目的性。
但當時我想明白的，是這三個字原本的功能其實並不在此，本只是用來傳達內心歉意的一架橋梁。歉意是一個本真的態度，就是做錯了事，傷到了別人，內心自然湧現的歉疚，驚慌，自責，包括心疼的那些個情感，不知道該怎麼是好，遂化作「對不起」三字，希望多少有補報之用。這些真情，包括道歉，都是由內而外的一個反應，並非為了什麼才特意去存在，所以主觀不帶工具的目的。「我因為希望你原諒我，所以才流露出歉意這種情感」——這種說法，仔細一想就覺得是很荒謬的。
但是作為接受歉意的一方，一旦感知到對方的歉疚，很有可能也就心平氣和，對錯誤不做追究，這在人際中也是自然而然的事。也沒有誰規定，該依據對方的歉意多少，對寬恕與否進行裁奪，但每個人心中大致都會有一點感覺。無心小過，就像公車上被踩一腳，只要發現對方有一分一毫抱歉，甚至都不用說什麼，心裡已經就原諒了。錯誤越大，所需要收到的歉意大抵也要越多。就像被熊孩子拆毀珍貴手辦，一兩分的歉意恐怕是不足以消氣的，但如果孩子加父母真心誠意，意識到自己給對方的損失，負荊請罪，也努力補償，時間長了其實還是很可能化解這一場冤怨。
總結起來，從結果上看，（出於足夠歉意的）「對不起」三字，確實可能換來受害方的諒解。但是從主觀的目的上說，未必是為了追求這個結果才這麼做。可是大家作為旁觀者，看見的多半都是那個結果，而且慢慢也忘掉了結果之外的東西（誰叫現在是快節奏社會呢）。所以漸漸地，很多人就只記得，「對不起」是用來獲得別人諒解的法寶了，既然是法寶，學會熟練使用就可以。不就是三個字嗎，這有多難？所以這位也對不起，那位也對不起，一口一個，滿大街都是謙謙有禮的君子。
也不止是對不起，對一切語言的使用，都有這趨勢。現在教育普及了，會說話會寫字的人一抓一把，多硬的詞兒都敢用。說海枯石爛啊，九死不悔啊，此生至愛啊，天地為證啊，你看，不管多重的字眼，也都可以缺斤短兩地說出口，變得輕飄飄。甚至於有的話出口，完全不帶真情實感，純粹作為工具的，也都成了慣例。
「對不起，我這人說話比較直，你不要見怪啊。」然後叭叭叭罵得人下不來台。
這TM也好意思說「對不起」？你這是真心想道歉嗎？你真是在請求人家不要怪你？
他可能就一臉無辜的：「怎麼了，這樣不是比較顯得有禮貌嗎。」
所以就徹底是作為物件來用。當然有的人這麼做，本來就帶著惡意的，故意氣某人，那是很容易達到效果。但有時也未必是故意，例如還是公車上踩腳，有些人輕快而嫺熟的一句「哦，對不起」，看都不看一眼，那道歉如浮光掠影一般，踩著淩波微步就飛過了，這就很讓人火大。像這種小事，我說過，只要能看到一絲歉意就夠。但偏偏有時就遇到十足成色的若無其事，只給一句「對不起」。光「對不起」有毛用啊，真正能爭取諒解的，是你的態度，怎麼會是嘴上那三個字的發音。
只使用「對不起」的工具性，這做法總是會讓人更生氣。因為這副態度，就是想輕易地躲過懲罰嘛。惹了你，「對不起！」——OK停！不准追究了哦！
而那哥們居然還一直在抱屈：我都說了對不起了，啊，她居然還不甘休。
他坐在小店裡，一臉忿忿，大概是覺得這種不可理喻的事情，簡直沒法解決。怎麼會有這樣難纏的女人，法寶出盡了都沒有效果。那還能怎麼辦？他思考的最多也就是，難道這世界上還有什麼我沒想到的說法，是可以讓她不生氣的嗎？
大概就是這樣。很小的一個觀察，對我來說，卻意義重大。
後來我跟不少人講到過這件事，大部分人的反應有兩種：一種是「哇，很有思想」，這在大多數情況下其實是「沒聽懂」的一種委婉表達。另一種則是「那你還是沒說該怎麼辦啊，那你要是遇到開始那問題，你怎麼解決」。我想對這種疑問，前面的大叔老闆已經回答得挺明白了：人家就是被你惹生氣了——意思是說，生氣的狀態是怎麼樣，持續多久，啥時解除，根本已經不是你來控制。對此，你是沒有，不會有，也不該有任何狗屁「辦法」的。
最多，你可以拿出態度去爭取。但人家是否接受，都該人家說了算，你只管老老實實心懷著歉意就好。你要問怎麼樣才能表現出更高的誠意啊，能不能快點啊，怎麼還是不肯原諒啊之類的，那你還是沒懂自己錯在哪。所謂「解決問題」，不過是外人看到後的總結，被你在事先就當作了目的去使用，那還是利用工具想圖省事的一點貪心而已。
