說到溝通， 您肯定首先想到語言和手勢， 而且可能有些害怕“冷場”。 但其實， 沉默也是溝通法寶。
面紅耳赤爭吵的兩個人， 都想說服對方， 最終的結局多是不歡而散。 此時， 如果一方能夠適時沉默， 可能效果更好。 美國加州大學的心理學教授古德曼曾經說過：“沉默可以調節說話和聽講的節奏。 沒有沉默， 一切交流都無法進行。 ”沉默是理性的開始， 並且引導雙方冷靜思考。 其次， 不懂沉默的人， 必然難以傾聽， 但不瞭解對方又如何溝通呢？一位哲人曾半開玩笑地說“自然賦予我們人類一張嘴、兩隻耳朵， 就是讓我們多聽少說”。
同時， 沉默的時機並不是固定的， 它可以出現在談話的開始、中間、也可以出現在談話的最後時刻。 總的原則就是“避其鋒芒”， 觀察對方有多急切地想表達觀點， 讓對方說夠， 也給自己充足的時間傾聽和思考， 給對方製造一種被尊重的感覺， 也讓自己保持成竹在胸、沉著冷靜的姿態。 當然， 凡事要有度， 若是沉默時間過長， 讓雙方都覺得有些尷尬了， 則要趕快找些話題， 打破僵局。
