學會聽懂同事的“話外音”

人在職場歷練幾年， 都學會虛偽的文明， 在說“滾出去”和“你去死”之前， 都要加上“請”和“謝謝”， 這樣情況下的對話， 由於太過注重形式， 會顯得虛幻莫測， 極大地妨礙溝通。

要等別人把後半部說完， 往往那才是真相

案例：“真棒”後的尷尬

Mark很高興自己有個好上司， 每個case他都會笑眯眯地講：不錯不錯， 真棒。 初出茅廬的Mark一聽表揚， 馬上連自己的中文名字都會忘記。 他跟自己的同學在MSN上吹噓：很可能最近我就會加薪了喲。

兩周後， Mark與同組的Marry同作一個專案， 給老闆做流程演示的時候， 老闆仍然微笑點頭， 連說很好。 Mark開心的表情還沒來得及完全展開，

就聽見Marry以很誠懇的語氣說：請多給我們一些意見吧， 我們真的很需要知道這個專案有哪些不足。 結果， 老闆一連點出了幾個死穴， Mark被生生嚇出一身冷汗。 他不知道， “很好”“不錯”背後的意思其實是“不夠好”“很糟”， 真正的意見， 是需要你追問過後， 人家才肯恩賜與你， 讓你的下一次變得更好。

後半段語錄：

你的設計感覺是全組最好的， 很有藝術天分， 但是——你全無商業頭腦， 出來做事不是做藝術青年， 少拿這一套美學理論來蒙混我們的廣告客戶。

你是部門老臣， 勞苦功高， 每個人都看得見， 但是——不要依仗經驗對年輕人指指點點了， 一把年紀了還跟新人爭功誰會欣賞你？

我一向對你是另眼相看的， 因為你確實與眾不同，

但是——事實上你也太耍個性了一點， 公司講究的是平等公正， 不會對異類有什麼特別照顧， 再這麼下去你要小心點啦。

我一點也沒見怪， 你別為剛才過激的話介意， 但是——行走職場禍從口出， 你這麼動不動就拍案而起信口開河， 會直接影響你的年度考核。

案例：“情緒感”的背後

之行升職以後， 發現原來的競爭對手千繪， 並不是像想像中那麼難相處， 相反， 千繪雖然不夠熱情積極， 還是願意主動與她配合。 之行感動之餘， 也就將部門發展計畫傾心相告。 不是沒有人提醒過她， 但是之行相信自己的眼睛， 一個人的表情不會每天說謊， 千繪競爭這個職位落敗後， 難以掩飾沮喪， 還努力裝出平靜的樣子， 這種心情也激發出之行的全部同情。

有時千繪在加班時會疲憊地牢騷一聲：唉， 實在是太辛苦， 不如不幹了算數。 之行只有安慰她：好啦， 等到季度末會有獎金的。

一個月後， 千繪直接提交了辭職申請給大老闆， 之行被叫進去解釋， 她一頭霧水：我是聽過她的牢騷啊， 但是那……老闆打斷她的話：千繪說已經多次跟你口頭說明離職的事情， 但是你完全沒有跟我反映， 現在她已經被對手挖過去做主管了！

太相信事情表面現象， 從別人一時的情緒去揣測他的行為， 結果就是如此。

案例：虛偽=文明？

小愛很慶倖自己能通過層層面試筆試， 進到這家跨國大公司。 同事們身著名貴套裝， 滿口流利英文， 中午約齊了幾個人去吃