一、瞭解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關係技巧的第一步是。
瞭解人和人性可簡單概括為DD“按照人們的本質去認同他們”， “設身處地認同人們”， 而不要用自己的眼光去看待別人， 更不要把自己的意志強加於別人。 人首先是對自己感興趣， 而不是對你感興趣！換句話說DD一個人關注自己勝過關注你一萬倍。 認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點， 是生活的關鍵所在。
二、如何巧妙地與別人交談
當你與人交談時， 請選擇他們最感興趣的話題。 他們最感興趣的話題是什麼呢？是他們自己！把這幾個詞從你的詞典中剔除出去DD“我，
三、如何巧妙地令別人覺得重要
人類一個最普遍的特性便是DD渴望被承認， 渴望被瞭解。 你願意在人際關係中如魚得水嗎？那麼， 請儘量使別人意識到自身的重要性。 請記住， 你越使人覺得自已重要， 別人對你的回報就越多。
1、聆聽他們
2、贊許和恭維他們
3、盡可能經常地使用他們的姓名和照片
4、在回答他們之前， 請稍加停頓
5、使用這些詞DD“您”和“您的”
6、肯定那些等待見你的人們
7、關注小組中的每一個人
四、如何巧妙地贊同別人
絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人， 而只有智者和偉人才會贊同DD尤其當對方犯錯誤時！“贊同藝術”可概括為以下6點：
1、學會贊同和認可
2、當你贊同別人時， 請說出來
3、當你不贊同時， 千萬不要告訴他們， 除非萬不得已
4、當你犯錯時， 要勇於承認
5、避免與人爭論
6、正確處理衝突
贊同藝術的根源在於DD
1、人們喜歡贊同他們的人
2、人們不喜歡反對他們的人
3、人們不喜歡被反對
五、如何巧妙地聆聽別人
聆聽越多， 你就會變得越聰明， 就會被更多的人喜愛， 就會成為更好的談話夥伴。 當然， 成為一名好的聽眾， 並非一件容易的事， 這裡我有5點建議可供參考：
1、注視說話人
2、靠近說話者， 專心致志地聽
3、提問
4、不要打斷說話者的話題
5、使用說話者的人稱DD 您和“您的”
六、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意願去做事情的第一步， 是找出促使他們這樣做的原因（即他們想要什麼）。 和別人說他們想聽的東西， 他們就會感動。 你只需簡單地向他們說明， 只要做了你要求他們做的事情之後， 他們便可以獲得他們想要的東西。 “瞭解人們所想”的方法是， 多觀察， 多聆聽， 再加上自己的不懈努力。
