方法步驟：
01 要傾聽對方的苦惱 由於生活體驗、家庭背景、所受的教育等不同， 形成了每個人對於苦惱的不同理解。 因此， 當試圖去安慰一個人時， 首先要理解他的苦惱。 安慰人， 聽比說重要。 一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵， 而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。 聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音， 不要追問事情的前因後果， 也不要急於做判斷， 要給對方空間， 讓他能夠自由地表達自己的感受。 聆聽時， 要感同身受， 對方會察覺到我們內心的波動。 如果我們對他的遭遇能夠“悲傷著他的悲傷，
02 要接納對方的世界 安慰人最大的障礙， 常常在於安慰者無法理解、體會、認同當事人所認為的苦惱。 人們容易將苦惱的定義局限在自我所能理解的範圍中， 一旦超過了這個範圍， 就是“苦”得沒有道理了。 由於對他人所講的“苦”不以為然， 因此， 安慰者容易在傾聽的過程中產生抗拒， 迫不及待地提出自己的見解。 因此， 安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念， 承認自己的偏見， 真正站在對方的角度去看他所面臨的問題。 “放下自己的世界， 去接受別人的世界”， 就是這個道理。 最好的安慰者， 是暫時放下自己， 走入對方的內心世界， 用他的眼光去看他的遭遇， 而不妄加評斷。
