E時代：人力資源導向的時代

從近一個世紀企業經營的發展過程中， 我們不難發現企業經營歷經了從生產導向到市場導向的演進過程， 目前正在進入人力資源導向時代。 可以說， 在E時代， 人力資源導向將成為企業獲取成功的基本導向。
眾所周知， 生產導向的階段維持了相當久， 當時重視的是產品。 福特汽車就曾是那個時代一個生動的典型：你們需要其他顏色的汽車嗎？我們只生產黑色。
市場導向是近十幾年來的趨勢， 國內企業也相當重視。 其特點是重視市場趨勢、市場要求、以及顧客滿意度；尤其， 以產品或服務的品質、品質，

作為顧客滿意度的基礎。 只有提升產品與服務的品質與品質， 才能享有市場佔有率。 而"品質、品質"的貢獻者、達成者、實現者是誰呢？
企業採用人力資源導向是由知識化、網路化及全球化的E時代根本特徵和企業競爭格局所決定的。 企業須以全新的視角來認識人力資源在企業發展中的作用。
首先， 知識化改變了衡量企業財富的標準和競爭規則。 知識是企業的戰略資產， 企業是一種知識整合系統或是創造、傳遞和運用知識的組織。 所以企業是否擁有創新知識， 或異質性未編碼知識， 就成為連續推動企業提高生產率， 提升並創造連續競爭優勢的源泉。 作為知識和技能"承載者"的人力資源， 代表了企業所擁有的專門知識、技能和能力的總和， 是企業創造獨佔性的異質知識和壟斷技術優勢的基礎。 雖然企業的科技和知識是無形的， 但代表企業知識、技能和能力水準的人力資源卻是真實存在， 並能加以管理、培訓和開發的。 至此， 企業的人力資源就成為決定企業市場價值的關鍵因素。 如從一定程度上講， Microsoft的市場價值是超出GE的。
其次， 知識經濟時代， 企業競爭方式發生根本性變革。 e時代是知識經濟的時代， 企業的競爭將基於核心能力的競爭。 根據麥肯錫（McKinsey）諮詢公司的觀點， 所謂核心能力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合， 它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水準的能力。 企業核心能力的培育將基於知識管理。 在國外出現一個類似CEO、CIO職位的CKO（Chief Knowledge Officer）職位， 中文應該稱為首席知識官或知識總監， 其責任是促進員工知識與技能水準的不斷提升， 確保組織在高科技時代的競爭力。 全球化已徹底改變了競爭的邊界， 使企業面臨前所未有的強度挑戰。 經濟全球化與貿易自由化帶動下的全球經濟一體化， 將使多國企業成為國際市場競爭中的重要力量。 為在全球化背景下獲取競爭優勢， 企業各部門的管理者和人力資源從業人士， 必須以一種新的全球思維（global mindsets）方式重新思考企業人力資源的角色與價值增值問題， 建立新的模式和流程來培養全球性的靈敏嗅覺、核心能力。 如許多跨國公司堅持的"思維全球化， 行動當地化"原則就是全球化給企業帶來的挑戰。 國際競爭的深化必然推動企業在全球內配置資源， 更包括人力資源的全球配置。 管理人力資源的難度、培訓的難度、不同文化的衝突、跨文化管理， 都將成為企業人力資源管理的重要問題。
再次， 網路化的發展改變了傳統的時空觀念， 創造了一個不受地理邊界限制與束縛的全球工作環境和視野。 因此， 新技術的飛速發展， 不僅提高了企業的經營生產效率， 大大降低了交易費用， 而且對企業管理方式產生巨大衝擊。 例如， 電腦網路和技術的運用， 客觀上重新分配了企業的內部權力；通訊手段和網路技術的發展， 使顧客和員工能在獲得更多相關資訊基礎上， 提高反應速度和靈活性， 創造更多的機會。 技術的發展將不斷地重新定義工作時間和工作的方式。 資訊技術的飛速發展， 使得企業越發認識到創造技術的"人"的重要作用。 越來越多的企業將會把人力資源管理工作提高到相當重要的程度。